Middle Payment Monitoring Manager

Осуществлял круглосуточный real-time мониторинг транзакционного потока, оперативно выявляя аномалии, технические сбои платежных шлюзов и фрод-активность. Анализировал транзакционные риски, выявлял подозрительные паттерны поведения пользователей на ранних стадиях. Напрямую взаимодействовал с командами разработки и технической поддержки для быстрого устранения инцидентов и минимизации финансовых потерь. Фиксировал, обрабатывал и эскалировал критические инциденты в соответствии с внутренними регламентами компании (SLA). Формировал регулярную отчетность и аналитические срезы по стабильности работы платежной инфраструктуры.

Обязанности: -Осуществлять постоянный мониторинг работоспособности платёжных систем и оперативно реагировать на возникающие инциденты; -Подключать и отключать платёжные методы в строгом соответствии с установленными регламентами и процедурами; -Участвовать в анализе и проработке инцидентов для выявления причин и предотвращения их повторения; -Вести и формировать регулярную операционную отчётность, обеспечивая точность данных и соблюдение всех внутренних регламентов; -Работать над поддержанием стабильности, бесперебойности и прозрачности всех транзакционных процессов. - Контроль соблюдения регламентов и положений

- управление гео Азербайджан; - адаптация продукта; - участие и контроль подключения платёжных систем; - анализ и постоянный мониторинг конкурентов, их бонусных механик, партнёрских ставок и фишек продукта; - поиск и коммуникация с фрилансерами для выполнения задач проекта на различных площадках; - управление локальной командой; - разработка и реализация плана, направленного на увеличение финансовых показателей в указанном регионе; - подготовка отчётов; - выполнение операционных задач, таких как поддержка и телемаркетинг; - тестирование платёжных систем на предмет депозита и вывода средств; - рекомендация кандидата в отдел поддержки пользователей для конкретной страны; - обучение новых сотрудников отдела поддержки пользователей. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Распределение задач в команде проекта - Контроль соблюдения регламентов и положений - Изучение и мониторинг рынка, целевой аудитории и конкурентов

Обязанности: Общение с пользователями на азербайджанском языке (прием и обработка входящих обращений по email, рабочие чаты); Решение пользовательских проблем, помощь с текущими вопросами; Регистрация информации в базе данных; Взаимодействие с внутренними отделами на разных уровнях в рамках отдельных проектов.