Inżynier QA / Tester

Обязанности: · Ручное функциональное, регрессионное, интеграционное и UI-тестирование веб-приложений, дашбордов (Power BI, Metabase) и системы 1С. · Разработка и поддержка тестовой документации (тест-планы, чек-листы, тест-кейсы). · Тестирование REST API (Postman, JSON), написание SQL-запросов для подготовки данных и проверки БД (PostgreSQL). · Поддержка автотестов на Python + Selenium, автоматизация проверок 1С через Vanessa Automation. · Анализ логов (Kibana), метрик (Zabbix), отладка через DevTools. · Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и DevOps в рамках интеграционных проверок. Достижения: · Актуализировала тестовую документацию по проекту: сократила время регресс-прогона на 35% за счёт удаления устаревших сценариев. · Внедрила автотесты для критических сценариев 1С, что ускорило регрессионные проверки на 15% и исключило пропуск дефектов в релизе. · Организовала с нуля шаблоны и стандарты ведения тест-кейсов в команде из 2 тестировщиков.

Обязанности: · Решение сложных технических вопросов партнёров и сотрудников ПВЗ, диагностика проблем в ЛК и внутренних сервисах. · Систематизация и анализ обращений для выявления повторяющихся дефектов. · Эскалация инцидентов в разработку и тестирование, участие в приёмке новых алгоритмов. · Обучение партнёров работе в системе, создание инструкций и базы знаний. · Взаимодействие с продуктом и аналитикой для улучшения пользовательского опыта. Достижения: · Проанализировала более 500 обращений, выявила 10 системных проблем — после их решения количество повторных запросов сократилось на 35%. · Создала 15 сценариев для 1-й линии поддержки, снизив число ошибочных эскалаций на 3-ю линию на 20%. · Участвовала в тестировании обновлений ЛК на стенде, предотвратив выкатку 8 критических дефектов.

Мониторинг серверов, сети и сервисов в Zabbix, анализ логов и метрик. · Работа с Jira Service Desk: приём заявок, распределение, контроль SLA. · Техподдержка 1000+ сотрудников офиса и 6000+ магазинов (удалённо). · Администрирование Active Directory, Exchange, Kaspersky Security Center. · Создание образов Acronis для автоматической установки ПК. · Написание инструкций в Confluence для пользователей и 1-й линии поддержки. Достижения: · Сократил время подготовки нового ПК с 3 часов до 30 минут за счёт эталонных образов. · Настроил Zabbix-дашборды, снизив время реакции на сбои на 20%. · Уменьшил число эскалаций на 30% после внедрения базы знаний в Confluence.

Ручное функциональное тестирование программного продукта компании. · Составление баг-репортов, проверка исправлений. · Техническое сопровождение и внедрение ПО у заказчиков. · Консультирование пользователей, обработка заявок 1–2 линии. Достижения (можно добавить гипотетически, если было): · Обнаружил и задокументировал 30+ критических дефектов до передачи продукта заказчику. · Сократил время обработки обращений на 20% за счёт создания базы знаний по типовым проблемам.