Widok CV
Specjalista wsparcia technicznego
Do negocjacji
RosjaKemerowo
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
3 lata 7 miesięcy
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Директ Тех
Специалист поддержки бизнеса
3 lata 7 miesięcy
O mnie
O mnie
Специалист технической поддержки ИТ-систем с опытом работы более 3,5 лет. Прошла путь от первичного сбора информации до старшего специалиста поддержки бизнеса (L2). Обладаю глубокой экспертизой в диагностике ПО, мониторинге инфраструктуры и координации процессов устранения инцидентов.
Ключевые технические навыки:
- Мониторинг и анализ логов: Опыт работы с Zabbix и Kibana для выявления системных ошибок, чтения и интерпретации логов ПО.
- Диагностика в 1С: Анализ входящих/исходящих запросов, локализация сбоев и интеграций.
- Управление задачами: Создание, ведение и приоритизация тасок в Jira, эффективное взаимодействие со смежными командами разработки.
- Обучение и процессы: Опыт менторства и консультирования сотрудников 1-й линии поддержки, информирование бизнеса о массовых сбоях.
Нацелена на решение сложных технических задач, оптимизацию процессов поддержки и обеспечение стабильной работы бизнес-сервисов.
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe3 lata 7 miesięcy
Październik 2022 - Kwiecień 2026
(3 lata 7 miesięcy)
Директ Тех
Специалист поддержки бизнеса
Консультирование клиентов и партнеров в чатах по вопросам программного обеспечения.
Обработка обращений в чате, писем.
Обучение и консультирование сотрудников 1-й линии.
Информирование о массовых сбоях и ошибках.
Чтение и интерпретация логов программного обеспечения.
Мониторинг в Zabbix и выявление ошибок
Создание и ведение задач в Jira
Анализ ошибок через Kibana
Диагностика в 1С: анализ входящих/исходящих запросов, выявление ошибок, передача информации разработчикам.
Umiejętności
Brak danych
Znajomość języków
Brak danych
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat, Część etatu
Tryb pracy
Zdalnie
Grafik pracy
Elastyczny, Zmianowy, 5/2
Relokacja
Niemożliwa
Wyjazdy służbowe
Brak możliwości wyjazdów służbowych