Menedżer działu wsparcia

Ключевые навыки Грамотная письменная и устная речь Опыт работы с клиентами (чат, email, мессенджеры) Быстрое решение проблем и обработка обращений Уверенное владение ПК и офисными программами Навыки работы с CRM-системами Умение работать в режиме многозадачности Стрессоустойчивость и вежливость Опыт работы Работал неофициально в телеграмм канале по обмену криптовалюты — Специалист службы поддержки (Год и 2 Месяца) Обработка входящих обращений (чат, почта) Консультирование клиентов по вопросам регистрации, платежей и бонусов Решение технических и пользовательских проблем Передача сложных запросов в профильные отделы Ведение истории обращений в CRM Соблюдение стандартов качества обслуживания Дополнительная информация Быстрая скорость печати Готовность к сменному графику (включая ночные смены) Стабильный интернет и наличие ПК Личные качества Ответственность Внимательность к деталям Терпеливость Клиентоориентированность Готов приступить к работе в ближайшее время.