Menedżer działu wsparcia

Здравствуйте! У меня есть более двух лет опыта в поддержке клиентов. В предыдущей работе я быстро и эффективно решала точечные запросы: например, помогала с отменой и переносом занятий, подбирала преподавателей и многое другое. Но что особо выделяет меня, так это способность распознавать проблемные ситуации до того, как они перерастают в крупные проблемы — навык, который может пригодиться и в вашей команде. Также я занималась обучением и адаптацией новых сотрудников, что развивало мои лидерские качества и умение работать в команде. Имею опыт в работе с негативными клиентами и первичные навыки продаж. Моё знание деловой переписки позволяет уверенно и грамотно вести коммуникацию с клиентами, обеспечивая их положительный опыт взаимодействия с сервисом. Уверенно владею знаниями ПК, MC office ,LibreOffice. Работала с такими программами, как 1С:Предприятие, Omnidesk, Amo CRM, Битрикс24.