Menedżer działu wsparcia w Rosja — Specjaliści ds. marketingu cyfrowego i afiliacji | ArbiHunter

Menedżer działu wsparcia

Do negocjacji
Rosja
Pełny etat
Zdalnie
Doświadczenie zawodowe
11 lat 11 miesięcy
Ostatnie doświadczenie zawodowe

Firma pod NDA

Менеджер по работе с клиентами
2 lata 5 miesięcy

O mnie

O mnie
опыт работы с клиентами 10+ лет в B2b и B2c, 2 вышки - менеджмент и психология. Английский - Upper-Intermediate. переговоры и операционное управление проектами.

Doświadczenie afiliacyjne

Brak danych

Doświadczenie zawodowe
11 lat 11 miesięcy

Styczeń 2024 - Maj 2026
(2 lata 5 miesięcy)
Firma pod NDA
Менеджер по работе с клиентами
Консультирование и онбординг: Проведение CustDev-интервью, выявление скрытых потребностей клиентов, адаптация пользователей к продукту. Создание обучающих материалов: Разработка понятных контент-планов, сценариев и инструкций, снижающих нагрузку на техническую поддержку. Связующее звено: Перевод бизнес-требований и жалоб клиентов в четкие ТЗ для разработчиков и технических подрядчиков.
Lipiec 2018 - Grudzień 2023
(5 lat 6 miesięcy)
Беатриче
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
VIP-сопровождение: Ведение пула ключевых партнеров, разбор сложных кейсов, предотвращение оттока клиентов. Обучение и адаптация: Запуск и ведение онлайн-платформы для клиентов, регулярное проведение обучающих мероприятий по стандартам работы. Контроль качества: Аналитика показателей удовлетворенности клиентов, внедрение методик повышения лояльности.
Styczeń 2014 - Grudzień 2017
(4 lata)
Firma pod NDA
Менеджер по развитию сети / Франчайзинг
Кризис-менеджмент: Поддержка и консультирование партнеров в РФ и СНГ на всех этапах работы, решение острых операционных и юридических вопросов. Контроль стандартов: Аудит выполнения регламентов компании, обучение команд "с нуля" базовым процессам и методологиям.

Umiejętności

Planowanie
Raportowanie
Analiza rynku i partnerów
Tworzenie promocji
Udział w konferencjach branżowych
Obsługa partnerów
Dobór produktów do promocji

Znajomość języków

Zaawansowany Angielski

Typ zatrudnienia

Typ zatrudnienia
Pełny etat
Tryb pracy
Zdalnie
Grafik pracy
Elastyczny
Relokacja
Możliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe