Senior Account manager (manager ds. obsługi klientów)

Развивала сотрудничество с сетевым рекламным агентством, напрямую влияя на план по продажам рекламных инструментов; Проводила онлайн и оффлайн встречи с клиентами, организовывала бизнес-завтраки/встречи и клиентские мероприятия; Ежедневно общалась с агентством по вопросам размещения и эффективности рекламных кампаний в Авито Рекламе; Формировала необходимую отчетность для клиентов по итогам рекламной кампании; Участвовала в стратегических спринтах по развитию агентства, самостоятельно формировала квартальный план развития, готовила отчётность и прогнозы для руководства разного характера. Мои достижения в компании: Нарастила выручку enterprise‑клиента на 40% благодаря оптимизации стратегий размещения и внедрению кросс‑продаж В Q1 привлекла клиентов из сегмента SMB в рекламный кабинет, что привело к росту выручки на 80% за квартал

Работа с крупным медийными РА и топ перформанс РА. Организация встреч с партнёрами с целью развития партнерских отношений, оптимизации рекламных размещений, продажи приоритетных продуктов VK: медийные, спецпроекты, блогеры, новые форматы рекламы; Подготовка тематитческих мероприятий Digital Brand Day и др; Ежедневная коммуникация и полное сопровождение digital-агентств по продуктам VK Реклама, myTarget, ВКонтакте, VK AdBlogger, Медийные проекты: обучение работе с продуктами, помощь с настройками РК по аукционным размещениям, анализ и решение технических проблем (с участием разработки); Брифинг и сопровождение при подготовке спецпроектов, медиапроектов, PR-размещений. Контроль сроков и качества запускаемых проектов; Аналитика и сбор данных по проведённым кампаниям/подготовка кейсов/категорийных отчетов по рекламным форматам; Лидирование продуктовых тестов с РА по запросу продуктовых команд: привлечение новых клиентов РА в числе первых на рынке; Еженедельные отчеты по проектам VK, сбор динамики, прогнозы, бонусные группы, выявление перспектив и рисков; Участие в торгах по клиентским сделкам. Контроль выполнения сделок JBP. Регулярное отслеживание динамики расходов агентства/топ клиентов агентства; Контроль документооборота и дебиторской задолженности; Мои достижения в компании: Регулярное выполнение ежеквартального плана курируемого агентства, рост YoY: - Рост выручки медийных форматов клиентов РА +23% YoY - Развитие ключевого клиента в РА +48% YoY - Организация и проведение обучения команды РА по «Работе с мобильными приложениями в VK Реклама». Результат – уменьшение количества обращений в поддержку в 3 раза, рост бюджета ключевого клиента в мобильной рекламе +200% H2 к H1 2024г. Организовала CustDev встречи для продуктовых UX-исследований в VK рекламе, что оказало непосредственное влияние на развитие продуктов. Повысила уровень знаний сотрудников агентства и нарастила экспертизу в рекламных форматах, что привело к росту рекламной выручки РА на 47% в рамках таргета; Внедрила флоу по взаимодействию со смежными командами и запуску внутреннего баинга VK.

Ежедневная коммуникация с рекламными агентствами и сопровождение по вопросам ведения рекламных кампаний в Facebook и Instagram; Помощь и решение технических проблем; Сопровождение по сертификации Facebook Blueprint; Организация встреч с рекламными агентствами и с ключевыми и стратегическими партнерами; Формирование коммерческих предложений под конкретные задачи клиентов РА; Ведение отчетности по результатам работы с клиентами (таблицы, CRM); Полное ведение документооборота. Контроль дебиторской задолженности; Мои достижения в компании: Участвовала во всех конференциях и тренингах для рекламных агентств по продуктам, что позволило приобрести новые знания и навыки и применить полученную экспертизу для решения разного уровня задач; Взяла на себя задачу по развитию ключевого клиента, что привело фактическому росту бюджетов на 48%;