Widok CV
Scenarzysta
Do negocjacji
KazachstanAstana
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
1 rok 4 miesiące
Ostatnie doświadczenie zawodowe
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
1 rok 4 miesiące
O mnie
O mnie
Специалист с опытом работы в сфере телекоммуникаций и клиентских сервисов. Имею практический опыт работы с обращениями клиентов, анализом запросов и обработкой данных в CRM-системах. В работе уделяю внимание выявлению причин обращений, структурированию информации и оптимизации взаимодействия между клиентом и сервисной системой. Интересуюсь анализом бизнес-процессов, системной работой с данными и улучшением клиентского опыта. Быстро осваиваю новые цифровые инструменты и умею работать с большими объемами информации.
p.s. интерес к более творческой деятельности
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe1 rok 4 miesiące
Luty 2025 - do teraz
(1 rok 4 miesiące)
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
- Работа с обращениями клиентов в системе CRM;
- Анализ запросов абонентов и определение характера проблемы; - Обработка претензионных и финансовых обращений;
- Систематизация информации по обращениям клиентов;
- Выявление типовых проблем в работе услуг и сервисов;
- Ведение документации и фиксация данных в системе;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Umiejętności
Monitorowanie fraudu
Raportowanie
Tworzenie promocji
Znajomość języków
Średniozaawansowany Angielski
Ojczysty Kazachski
Ojczysty Rosyjski
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat
Tryb pracy
Zdalnie
Grafik pracy
Elastyczny, Zmianowy
Relokacja
Możliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe