Middle Specjalista wsparcia technicznego

Middle Technical Support Specialist с пониманием инфраструктуры арбитража трафика. Имею опыт работы с антидетект-браузерами, прокси, VPN, аккаунтами и web-инфраструктурой. Умею быстро диагностировать технические проблемы, взаимодействовать с медиабайерами и решать вопросы, связанные с авторизацией, заливом трафика, трекингом и сетевыми настройками. Так же частично владею полным пайплайном работы Media buyer Прогрев аккаунтов, настройка рекламных компаний, создание и настройка FB pixels, Настройка и создание РК FB и Tik-tok Business manager Дополнительно занимался коммуникацией по вопросам аккаунтов с иностранными поставщиками(На китайском, английском и русском языках) Навыки Arbitrage Tools: Dolphin Anty, AdsPower, Octo Browser, Tyver spy, Higgsfield.ai Networking: Proxy Configuration, VPN, DNS, HTTP/S, Cookies, Browser Fingerprints Platforms: Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads Technical Support: Ticket Systems, Incident Handling, User Support, Troubleshooting, Remote Assistance Tools: TeamViewer, AnyDesk, Chrome DevTools, Asana, Jira,Slack Желаемая должность и зарплата Специалист технической поддержки Специализации: — Специалист технической поддержки Занятость: полная занятость График работы: полный день Желательное время в пути до работы: не имеет значения Опыт работы — 3 года 6 месяцев Июль 2025 — Syndicate Апрель 2026 9 месяцев Technical Support Specialist (Arbitrage / Affiliate Marketing) Обязанности: -Ведение документации: внесение данных в таблицы Excel. -Коммуникация с отделом Media Buying для оперативного решения возникающих ошибок -Коммуникация и ведение деловых переписок с иностранными партнерами(На китайском, английском и русском языках) - Взаимодействие с иностранными партнерами по спорным ситуациям возникающим с покупаемым товаром -Решение проблем с авторизацией аккаунтов и заливом рекламных компаний для отдела Media buyer -Учет -Работал с cookie, user-agent и browser fingerprint -Анализировал технические причины банов и ошибок аккаунтов - Вёл документацию по типовым проблемам и решениям - Предоставление отчетности руководству Достижения: Обнаружил собственный эффективный способ обхождения банов и багов аккаунтов Facebook -Снижения комиссии с ключевыми партнерами -Помощь в создании бота для переноса уведомлений из Asana в Telegram для удобства коллег - Тестировал различные варианты рекламы в соответствии с изменением настроения ЦА Декабрь 2022 — 1xBET Май 2025 2 года 6 месяцев Операционный менеджер Обязанности: - Модерация трансляций киберспортивных матчей с участием живых игроков (контроль хода игры, обеспечение соблюдения регламента). - Организация рабочих процессов: координация участников, оперативное решение спорных ситуаций. - Организация жизнеспособности офиса (найм тех. специалистов для починки или собственноручное решение проблемы) - Ведение документации: внесение результатов матчей в Excel. - Составление графиков соревнований. - Администрирование матчей, взаимодействие с судьями и участниками. - Проведение еженедельных брифингов с игроками для улучшения качества трансляции Достижения: - Уменьшение количества ошибок игроков на 15% от месяца к месяцу, за счет постоянной работы с игроками - Вырос в компании до должности старшего оператора за полтора года - Разработал собственный прессет настроек для игр, максимально приблизив их к реальным Май 2024 — Sperasoft Октябрь 2024 6 месяцев Play-тестер Обязанности: - Тестирование игр, находящихся в разработке, на наличие багов и графических дефектов - Проведение тестирования по стандартному пайплайну - Составление баг-репортов и занесение их в таблицу Достижения: - Оптимизировал процесс составления баг-репортов - Принимал активное участие в культурной жизни коллектива