Widok CV
Middle Menedżer projektu
Do negocjacji
RosjaMoskwa
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
3 lata 8 miesięcy
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Tages JUMP
Project Manager / Support Team Lead
3 lata 8 miesięcy
O mnie
O mnie
Technical Project Manager / руководитель поддержки с опытом управления delivery-процессами,
поддержкой и внедрением платформенных решений в enterprise IT-среде.
Координирую работу support, DevOps и инженерных команд, управляю SLA/KPI-процессами,
инцидентами и релизной деятельностью в нескольких клиентских контурах одновременно.
Имею технический бэкграунд в Kubernetes, API Management, платформенных интеграциях и
диагностике production-сред, что позволяет эффективно взаимодействовать с инженерными
командами и участвовать в реализации инфраструктурных и платформенных проектов.
Ключевые компетенции: управление проектами, координация внедрений, stakeholder
management, incident management, оптимизация процессов, управление релизами,
автоматизация процессов поддержки.
Doświadczenie afiliacyjne
Brak danych
Doświadczenie zawodowe3 lata 8 miesięcy
Listopad 2022 - do teraz
(3 lata 8 miesięcy)
Tages JUMP
Project Manager / Support Team Lead
- Управление поддержкой и delivery-процессами в 2 enterprise-клиентских контурах и
внутреннем направлении;
- Координация 4 параллельных проектов, связанных с поддержкой и платформенными
интеграциями;
- Руководство командой из 8 специалистов L1–L3;
- Контроль SLA/KPI и повышение соблюдения SLA с ~60% до ~90%;
- Сокращение времени реакции и решения инцидентов на 20–30%;
- Координация взаимодействия между support, DevOps, аналитиками и вендором;
- Проведение daily/status meetings, ретроспектив и встреч с заказчиком;
- Управление рисками, эскалациями и межкомандными конфликтами;
- Подготовка коммерческих предложений и операционной отчетности в рамках
дополнительных инфраструктурных работ;
- Планирование ресурсов, распределение задач и контроль сроков выполнения работ;
- Разработка и оптимизация процессов поддержки, правил эскалации и onboarding-процессов;
- Проведение 1:1, performance review и обратной связи сотрудникам;
- Участие в hiring-процессах: наняла 12+ сотрудников, онбордила более 20 специалистов
Техническая и проектная деятельность
Kubernetes / Platform Environment:
- Участвовала в поддержке и диагностике low-code платформы, развернутой в
Kubernetes-кластере;
- Анализировала pod logs, работала с kubectl, exec и monitoring dashboards;
- Понимаю базовые принципы работы deployment, pod и replicaset;
- Участвовала в развертывании внутреннего Kubernetes-кластера для low-code платформы
API Management и интеграции:
- Координация внедрения API Management решения в enterprise-контуре;
- Участие в управлении релизами, обновлениями и проверке изменений;
- Работа с REST/OpenAPI и интеграционными сценариями;
- Формирование bug reports и feature requests на основе пользовательских обращений;
- Инициировала более 10 улучшений UI/UX и поведения платформы после обновления
APIM-системы
Umiejętności
Technical Project Management
Управление поддержкой
Incident Management
SLA / KPI Management
Release Management
Stakeholder Management
Оптимизация процессов
Agile / Scrum
Delivery Coordination
API Management
Мониторинг и диагностика инцидентов
SQL
Kubernetes
REST API
Rozwój współpracy międzyfunkcyjnej
Znajomość języków
Średniozaawansowany Angielski
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat, Część etatu, Projektowo
Tryb pracy
Zdalnie, Hybrydowo, Biuro
Grafik pracy
5/2
Relokacja
Niemożliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe