Middle Menedżer projektu w Magnitogorsk, wynagrodzenie 70000₽ | CV specjalistów ds. cyfrowych, marketingu i afiliacji w serwisie arbihunter.com

    Middle Menedżer projektu

    70000
    Rosja
    Magnitogorsk
    Pełny etat
    Zdalnie
    Doświadczenie zawodowe
    3 lata 9 miesięcy
    Ostatnie doświadczenie zawodowe

    ООО «ИнфоДжет»

    Специалист по обслуживанию баз данных
    8 miesięcy

    O mnie

    O mnie
    Мой опыт работы в клиентском сервисе более 4 лет. Долгое время работала в банковской сфере с функционалом звонков/чатов, с базой данных клиентов. Консультировала клиентов по банковским вопросам и подбирала для них индивидуальное решение. Параллельно работала администратором в салоне красоты. Обрабатывала обращения клиентов через звонки и мессенджеры, помогала с подбором услуг. Вела отчетность, составляла график сотрудников. Работала с претензиями и разрешала конфликтные ситуации. На последнем месте работы была специалистам по обработке баз данных, по обращениям клиентов составляла тикеты и распределяла их между отделами. Умею работать с excel, google-таблицами, СРМ-системой. Быстро обучаюсь и готова развиваться в новом направлении. Я люблю бешеный режим многозадачности, поэтому умею сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Слушаю клиента, принимаю его эмоции, проявляю эмпатию и стараюсь направить наш диалог в конструктивное русло. Умею переключаться между задачами и стараюсь выстраивать рабочий процесс четко и структурированно, чтобы лишний раз не тратить время и нервы на путаницу. К работе готова приступить сразу после получения приглашения.

    Doświadczenie afiliacyjne

    Essay
    Finance
    Google Ads w sieci kontekstowej
    Mailingi
    Yandex Direct
    SMS-y

    Doświadczenie zawodowe
    3 lata 9 miesięcy

    Listopad 2025 - Czerwiec 2026
    (8 miesięcy)
    ООО «ИнфоДжет»
    Специалист по обслуживанию баз данных
    -Регистрация тикетов и распределение их между отделами. -Работа с возражениями, эффективное разрешение конфликтных ситуаций. -Актуализация данных в CRM-системе.
    Październik 2023 - Październik 2025
    (2 lata 1 miesiąc)
    Салон красоты
    Администратор
    -Встреча и сопровождение гостей: создание атмосферы гостеприимства, консультирование по услугам салона и мастерам, помощь в выборе услуги. -Ведение графика работы мастеров в CRM-системе (Yclients, Dikidi, Sonline). -Обработка входящих обращений: прием звонков, ответы в мессенджерах и соцсетях, запись клиентов, рассылка напоминаний о визитах. -Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями и возражениями. -Проведение расчетов с клиентами (нал/безнал), подготовка кассовой отчетности, инкассация. -Контроль остатков расходных материалов, формирование заявок на закупку, прием товара и проведение инвентаризаций. -Подготовка ежедневных отчетов по выручке и посещаемости
    Październik 2022 - Czerwiec 2024
    (1 rok 9 miesięcy)
    T-Банк
    Менеджер по работе с клиентами
    -Консультирование по банковским продуктам (вклады, кредиты, карты, РКО)и подбор индивидуальных финансовых решений. -Документальное оформление. -Работа с возражениями, эффективное разрешение конфликтных ситуаций. -Актуализация данных в CRM-системе.

    Umiejętności

    Planowanie
    Zbieranie i analiza informacji
    Praca z dużą ilością informacji
    Prowadzenie negocjacji
    Systemy CRM
    Poszukiwanie skutecznych rozwiązań
    Umiejętności organizacyjne
    Praca zespołowa
    Multitasking
    Obsługa klientów
    Prowadzenie dokumentacji
    Identyfikacja potrzeb
    Wytrwałość
    Komunikacja biznesowa
    Uważność

    Znajomość języków

    Średniozaawansowany Angielski

    Typ zatrudnienia

    Typ zatrudnienia
    Pełny etat, Część etatu, Projektowo
    Tryb pracy
    Zdalnie
    Grafik pracy
    Elastyczny, Zmianowy, 5/2
    Relokacja
    Niemożliwa
    Wyjazdy służbowe
    Brak możliwości wyjazdów służbowych