Middle Audytor

Релевантные обязанности: Работа с премиум-клиентами, увеличение доходности, документооборот. Работа на качество: Повысила уровень удовлетворенности премиум-клиентов на 15%, улучшив качество сервиса и ускорив обработку запросов. Совершенствовала работу внутреннего документооборота, сократив сроки подготовки ключевых документов вдвое. Продажи: Продавала премиальные банковские продукты и страховые услуги партнера, увеличив доходы подразделения на 12%. Выполняла личные планы продаж регулярно на 110% и больше. Индивидуальный подход: Решала комплексные финансовые задачи инвесторов, формируя оптимальные инвестиционные портфели и увеличивая доходность вложений. Взаимодействие: Постоянно взаимодействовала с другими департаментами банка, ускоряя процесс рассмотрения заявок и принятия решений по кредитам и инвестициям. Сервис: Оказывала нужную административную поддержку инвесторам, используя для этого внутренние инструменты и привилегии клиентского обслуживания. Документы: Работала с договорами банковского обслуживания, сформировала опыт качественного документооборота. Применяла навыки многоуровневого планирования и координации задач в напряженных ситуациях.

Релевантные обязанности: Аудит, проверка документации, оптимизация процессов. Проведение аудита и проверок: Провожу экспертизу документов членов СРО. Выявляю нарушения стандартов у компаний, инициирую адресные проверки. Контроль устранения недостатков: Участвовую в оптимизации процессов проверки, предлагаю личные идеи для улучшения бизнес-процессов. Соблюдаю сроки выполнения задач. Разработка регламентов: Предлагаю идеи для развития функционала в Bitrix24, которые способны улучшить механизмы работы. Участвовую в создании внутренних регламентов и процедур. Обучение и коучинг: Разработала систему повышения эффективности наставничества, сократив период адаптации новых сотрудников с 3-х месяцев до 2-х. Проводила обучение стандартам работы. Клиентская поддержка: Обеспечиваю качественную работу с клиентами, оперативно решаю возникающие проблемы.