Middle Account manager (manager ds. obsługi klientów)

Деятельность в области защиты информации и обеспечения безопасности критической информационной инфраструктуры Достижения: 1. Установил рекорд по количеству сделок, став рекордсменом 2025 года. 2. Привлёк ключевых заказчиков уровня enterprise и сформировал устойчивые доверительные отношения. 3. Разработал собственную стратегию и предложил рекомендации по оптимизации бизнес-процессов, направленные на повышение лояльности клиентов и формирование долгосрочного партнёрства. Обязанности: 1. Развитие направления информационной безопасности и поиск новых возможностей для роста бизнеса компании. 2. Привлечение и сопровождение клиентов, включая заказчиков уровня SMB и Enterprise. 3. Выявление потребностей клиентов, формирование ценностных предложений и подбор оптимальных решений в области ИБ. 4. Выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с заказчиками и ключевыми стейкхолдерами. 5. Ведение полного цикла сделок: от первичного контакта и переговоров до заключения договоров и передачи в реализацию. 6. Взаимодействие с внутренними командами (пресейл, технические специалисты, партнёры) для подготовки коммерческих предложений и решений. 7. Анализ рынка информационной безопасности, конкурентной среды и актуальных трендов. 8. Участие в разработке и реализации стратегий по увеличению продаж и повышению лояльности клиентов. Поддержка и развитие существующей клиентской базы, кросс-продажи и апселл ИБ-решений. 9. Проведение очных встреч и переговоров с заказчиками, включая рабочие командировки для развития партнёрских отношений и закрытия сделок.

Достижения: 1. Установил рекорд по циклу сделки в 10 дней 2. Привлек новых клиентов уровня Enterprise 3. Обеспечил выполнению планов продаж Cross Sell Обязанности: 1. Управление ключевыми клиентами: Формирование и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании, понимание их потребностей и ожиданий. 2. Анализ рынка и клиентов: Проведение анализа рынка, выявление тенденций и возможностей для улучшения обслуживания ключевых клиентов, а также мониторинг деятельности конкурентов. 3. Разработка стратегий: Создание и реализация стратегий по увеличению объемов продаж и улучшению обслуживания ключевых клиентов. 4. Переговоры и заключение контрактов: Проведение переговоров с клиентами, подготовка и заключение договоров, согласование условий сотрудничества. 5. Координация работы с другими подразделениями: Взаимодействие с другими отделами компании (маркетинг, логистика, техническая поддержка и т.д.) для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. 6. Отчетность и анализ результатов: Подготовка отчетов о результатах работы с ключевыми клиентами, анализ достигнутых результатов и разработка рекомендаций по улучшению. 7. Обучение и поддержка клиентов: Проведение презентаций и обучающих мероприятий для клиентов по продуктам и услугам компании, а также предоставление технической поддержки. 8. Участие в развитии продукта: Сбор обратной связи от клиентов и участие в разработке новых продуктов или улучшении существующих на основе их потребностей. 9. Мониторинг удовлетворенности клиентов: Проведение регулярных опросов и анализ уровня удовлетворенности клиентов, работа над улучшением клиентского опыта. 10. Участие в мероприятиях: Участие в выставках, конференциях и других мероприятиях для продвижения компании и ее услуг, установление новых контактов.

Достижения: 1. Реализовал стратегию продаж продуктов корпоративного английского и английского для IT специалистов для SMB клиентов 2. Привлек новых корпоративных клиентов в сегменте SMB и Enterprise 3. Внес предложения по улучшению продукта, что позволило повысить продажи на 50% 4. Закрыл сделку на 8 млн руб Обязанности: 1. Поиск новых потенциальных клиентов в сфере бизнеса и IT, а также поддержание отношений с существующими клиентами 2. Организация и участие в мероприятиях, конференциях и выставках для продвижения продуктов и установления контактов с потенциальными клиентами. 3. Анализ рынка и конкурентов, определение преимуществ продуктов компании и их выделение в продвижении. 4. Проведение презентаций продуктов перед потенциальными клиентами и убеждение их в ценности предлагаемых услуг. 5. Работа с входящими запросами от клиентов и предложение им оптимальных решений для обучения английскому языку. 6. Разработка коммерческих предложений и проведение переговоров с клиентами по условиям сотрудничества. 7. Слежение за актуальными тенденциями в области обучения иностранным языкам в бизнесе и IT и адаптация продуктов под изменяющиеся потребности клиентов. 8. Ведение отчетности по продажам, планирование и контроль выполнения бизнес-планов.

Достижения: 1. Перевыполнил план направления за счет привлечения новых клиентов в сегменте SMB 2. Привлек нового клиента уровня Enterprise на 2-ой месяц работы 3. Внес рекомендации по улучшению продукта, что позволило улучшить пользовательский опыт и продажи 4. Обеспечил выполнение планов продаж 5. Возглавил менторство и онбординг новых сотрудников на уровне департамента Обязанности: 1. Привлечение клиентов 2. Поддержка и ведение ключевых корпоративных клиентов, общение с C-level 3. Системный анализ (определение преимуществ конкурентов и передача продуктовых запросов в команду разработчиков, мониторинг рынка и выявление возможностей улучшения пользовательского опыта, тестирование после реализации 4. Работа с KPI и планами продаж