Junior Growth Marketing Manager

Работал в международном проекте по модерации контента для крупной социальной платформы. Занимался проверкой пользовательских видео, комментариев, хэштегов и описаний на соответствие правилам платформы и требованиям безопасности. Выявлял и классифицировал запрещённый, вводящий в заблуждение, агрессивный и чувствительный контент. Поддерживал высокие показатели качества и точности решений, работал с большими объёмами данных и соблюдал строгие SLA. Вёл учёт транзакционных данных и отчётность по обработанным кейсам. Развил внимательность к деталям, стрессоустойчивость и навык работы по регламентам — критично важно для арбитража, модерации, комплаенса и саппорта.

Руководил командой асессоров качества поиска. Обеспечивал единое понимание и корректное применение гайдлайнов оценки поисковой выдачи. Проверял и корректировал оценки, чтобы поддерживать высокий уровень качества данных. Проводил обучение, давал регулярную обратную связь и развивал аналитические навыки сотрудников. Координировал потоки задач, контролировал дедлайны и взаимодействовал с проектными менеджерами. Разбирал сложные поисковые запросы, edge-cases и спорные решения. Отвечал за соответствие лингвистическим, региональным и тематическим стандартам рынка. Получил управленческий опыт в digital-среде и работе с метриками качества.

Участвовал во внедрении проектов для коммерческого отдела. Работал с базами данных, поддерживал актуальность информации и отчётности. Координировал взаимодействие с подрядчиками и поставщиками, контролировал сроки выполнения задач. Следил за дедлайнами и обеспечивал своевременную реализацию этапов проектов. Развил навыки проектного управления, коммуникации и операционного контроля.

Оценивал релевантность и качество поисковой выдачи (SERP) под запросы пользователей на казахском и русском языках. Анализировал пользовательский интент, качество веб-страниц, сниппетов, видео и изображений. Выявлял кликбейт, устаревший, нерелевантный и вводящий в заблуждение контент. Работал по внутренним гайдлайнам качества данных и конфиденциальности. Внёс вклад в улучшение алгоритмического поиска для регионального рынка.

Создал и организовал отдел продаж с нуля: планирование, постановка KPI, контроль выполнения. Проводил консультации с клиентами, продавал образовательные услуги, сопровождал сделки до оплаты. Обучал и менторил сотрудников, контролировал качество коммуникации. Вёл CRM, анализировал воронку продаж и готовил отчёты по результатам. Повысил конверсию за счёт оптимизации скриптов и процессов.