Widok CV
Junior Finansista
700 $
UzbekistanTaszkent
Pełny etatZdalnie
Doświadczenie zawodowe
3 lata 3 miesiące
Ostatnie doświadczenie zawodowe
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
2 lata 1 miesiąc
O mnie
O mnie
Мадина, 2004 года рождения — выпускница Университета геологических наук по специальности «Экономика по отраслям и сферам». Дополнительно окончила программу дополнительного профессионального образования в Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова по направлению «Корпоративные финансы».
Владею английским языком на уровне IELTS 6.5. Активно участвовала в международных конференциях, образовательных курсах и программах по саморазвитию. Обладаю аналитическим мышлением, высокой ответственностью и организованностью. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею эффективно работать в команде и самостоятельно принимать решения.
Отличаюсь пунктуальностью, инициативностью и стремлением к профессиональному росту. Уверенно владею MS Excel, MS Word и MS PowerPoint, имею опыт работы с клиентами, документацией и коммуникациями.
Doświadczenie afiliacyjne
Essay
Finance
Dating
E-commerce
Search
Meta (Facebook)
Google Ads w sieci kontekstowej
TikTok
W aplikacji
Mailingi
X (Twitter)
SMS-y
Yandex Direct
Doświadczenie zawodowe3 lata 3 miesiące
Maj 2024 - Maj 2026
(2 lata 1 miesiąc)
Клиника Доктор Максудовой
Руководитель колл-центра
• Организация и контроль работы call-центра клиники
• Управление командой операторов, распределение задач и контроль качества работы
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
• Контроль обработки входящих и исходящих звонков
• Работа с пациентами: консультирование, запись на прием, сопровождение клиентов
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами
• Повышение уровня клиентского сервиса и качества коммуникации
• Анализ эффективности работы call-центра и подготовка отчетности
• Координация взаимодействия между администраторами, врачами и call-центром
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов клиники
• Работа с CRM-системой и базой данных пациентов
• Участие в развитии и оптимизации процессов клиентского обслуживания
Marzec 2023 - Kwiecień 2024
(1 rok 2 miesiące)
Академия “Medion”
Менеджер
• Консультирование клиентов и студентов по образовательным программам и услугам академии
• Организация и координация учебного процесса, расписания и мероприятий
• Ведение документации, договоров и клиентской базы
• Работа с входящими заявками, звонками и деловой перепиской
• Сопровождение клиентов на всех этапах обучения
• Подготовка отчетности и работа с офисными программами (MS Excel, Word, PowerPoint)
• Координация работы с преподавателями и административной командой
• Участие в продвижении образовательных проектов и привлечении новых клиентов
• Решение организационных и административных вопросов
• Поддержание высокого уровня сервиса и эффективной коммуникации с клиентами
Umiejętności
Monitorowanie fraudu
Planowanie
Raportowanie
Pisanie tekstów
Korekta tekstów
Redakcja
SMM
Copywriting
Wyszukiwanie informacji
Zbieranie i analiza informacji
Zarządzanie personelem
Rekrutacja personelu
Prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych
Opracowywanie planów rekrutacji
Układanie графików pracy
Znajomość języków
Zaawansowany Angielski
Ojczysty Kazachski
Zaawansowany Rosyjski
Typ zatrudnienia
Typ zatrudnienia
Pełny etat, Część etatu
Tryb pracy
Zdalnie, Hybrydowo, Biuro
Grafik pracy
Elastyczny, 5/2
Relokacja
Niemożliwa
Wyjazdy służbowe
Możliwe wyjazdy służbowe