Junior Антифрод

Предотвращение случаев мошенничества и финансовых потерь клиента. Проведения этапов верификаций и идентификаций. Аналитика подозрительных транзакций и аномальных операций, при помощи мониторинговых систем. Выявление воздействия мошенников на клиента и расфишинга. Оформление средств на возврат и чарджбэк. Анализ случаев мошенничества и актуальных схем. Работа с данными, транзакциями, авторизациями, тикетами, обращениями в бэк. Принятие решения о блокировке/разблокировке счетов и карт, решения проведения операций. Обработка клиентских запросов связанных с фродом, эскалирование запросов на СБ. Fraud_type: Legit_Check Достижения: Снизил финансовые потери для бизнеса и клиентов. Обработал более 200 сложных кейсов. Сократил среднее время обработки кейсов в группе. Идентифицировал и заблокировал несколько потенциальных мошеннических схем, предотвращая финансовые потери. Провел внутренние консультации по методам мошенничества с криптовалютой и развлекательными платформами, снизив риск пропущенного фрода.

Ежедневная обработка клиентских платежей в Best2Pay: контроль статусов автоплатежей, транзакций и корректности интеграций в системах. Поддержка логистического отдела: сверка расчетов и заказов с фулфилмента. Ведение клиентских запросов на товары: согласование с внутренними отделами, взаимодействие с подрядчиками и партнерами, подготовка отчётности. Контроль корректности платежных документов: отслеживание и решение проблем, работа с накладными, выставление счетов, передача актов сверки в бухгалтерию Проведение действий по предотвращению мошеннических схем (анти-фрод) в клиентском направлении, работа по идентификации и верификаций (KYC). Консультация клиентов по продуктам, услугам и лизингу: от подбора оборудования и финансовых условий до вопросов логистики и получения заказа. Достижения: Обучил команду операторов первой линии поддержки для оперативного решения срочных запросов в праздничные и выходные дни Участвовал в развитии антифрод-направления: внедрил меры для снижения финансовых рисков, информировал партнеров о потенциальных схемах мошенничества, подготовил отчеты с паттернами и алгоритмами для улучшения скоринга