Intern Operator call center

Консультирование клиентов по условиям автокредитования, подбор оптимальных кредитных программ различных банков-партнёров Анализ платёжеспособности клиентов, предварительная оценка возможности одобрения кредита Приём, проверка и оформление пакета документов для подачи заявки Внесение информации в банковские системы и сопровождение заявки до принятия решения Взаимодействие с представителями банков, получение решений и информирование клиента о результатах Подготовка и оформление кредитных договоров, организация подписания и выдачи автомобиля Продажа сопутствующих финансовых и страховых продуктов (КАСКО, ОСАГО, страхование жизни, GAP и др.) Контроль своевременного предоставления всех документов в банк и страховую компанию Ведение отчётности и выполнение плановых показателей по количеству и объёму сделок Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и участие в формировании лояльности клиентов Также к достижениям могу отнести следующее: Выполняла и перевыполняла ежемесячный план по выдачам автокредитов (до 130–150% от установленного показателя). Участвовала в обучении новых сотрудников отдела кредитования, помогая им достигать плановых показателей. Вошёл в число лучших сотрудников месяца/квартала по объёму продаж и качеству обслуживания

Консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам и стилю продукции Подбор товаров с учётом потребностей и предпочтений клиента Поддержание высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами компании и премиум-сегмента Презентация новых коллекций, акций и специальных предложений Работа с кассой: оформление продаж, возвратов и обменов Поддержание порядка и эстетического вида торгового зала, витрин и примерочных Контроль наличия и выкладки товара, участие в приёмке и инвентаризации Работа с постоянными клиентами, ведение клиентской базы, развитие лояльности Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня удовлетворённости покупателей Соблюдение стандартов мерчандайзинга и корпоративной политики бренда

Консультирование клиентов по вопросам кредитных продуктов и страховых программ. Подбор оптимальных условий кредитования (потребительские, автокредиты, ипотека и др.) с учётом потребностей клиента. Приём, проверка и анализ документов, оценка кредитоспособности клиентов. Формирование и оформление кредитных досье, внесение данных в банковские системы. Продажа сопутствующих страховых продуктов (страхование жизни, КАСКО, ОСАГО, страхование недвижимости и т.д.). Сопровождение клиентов на всех этапах сделки — от заявки до выдачи кредита. Ведение отчетности и выполнение плановых показателей по продажам.

Встреча и консультирование клиентов, создание комфортной атмосферы в салоне Запись клиентов на процедуры, ведение графика работы мастеров Координация работы сотрудников, контроль соблюдения расписания и стандартов обслуживания Приём звонков, обработка онлайн-заявок и сообщений в мессенджерах/соцсетях Контроль наличия расходных материалов, оформление заказов и приём поставок Работа с кассой: расчёт с клиентами, ведение кассовой документации, отчётность Продажа сопутствующих товаров и услуг (уходовая косметика, сертификаты, дополнительные процедуры) Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами клиентов Контроль чистоты, порядка и санитарных норм в салоне Поддержание корпоративных стандартов и высокого уровня сервиса Ведение клиентской базы и участие в программах лояльности.

Консультирование клиентов по вопросам кредитных продуктов и страховых программ. Подбор оптимальных условий кредитования с учётом потребностей клиента. Формирование и оформление кредитных досье, внесение данных в банковские системы. Продажа сопутствующих страховых продуктов (страхование жизни, КАСКО, ОСАГО, страхование недвижимости и т.д.) Сопровождение клиентов на всех этапах сделки — от заявки до выдачи кредита. Ведение отчетности и выполнение плановых показателей по продажам. Контроль своевременного продления страховых полисов (пролонгация)