HR manager

сопровождение учеников до занятий напоминание о вебинарах и уроках переписка с клиентами мотивация и повышение доходимости учеников ведение отчетности работа в внутренней CRM системе

Работала администратором в лучшей тату студии . В кризис сфере услуг, декабрь по январь сделала более 100 записей , умею общаться с холодными и горячими клиентами . Введение всех соц сетей , контент , сторис , рилсы . Были на мне . Через рилсы и сторис подняла мастера и он заработал более 300 тысяч. Работа была многозадачной : запись клиента , обзвон холодных клиентов , введение отчетности , встреча гостей , консультирование по стоимостям , поддержание чистоты в зале , введение соц сетей (каждый день ) , контролировать каждого мастера ( в студии их было 12 человек ) выполняла план каждый месяц

Информировала клиентов , принимала входящие и совершать исходящие звонки, обрабатывать чаты и электронную почту, фиксировала полученную информацию в компьютере (программе). обработка обращений клиентов ответы на вопросы по услугам и работе магазина работа с большим потоком клиентов решение конфликтных и спорных ситуаций ведение отчетности фиксация обращений в CRM