Head Menedżer portfela projektów

Гарпикс Иваново (Ивановская область), garpix.com Информационные технологии, системная интеграция, интернет • Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее) • Разработка программного обеспечения • Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование • Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок Руководитель аутстафф и аутсорс направлений - Управление направлениями outsource / outstaff (delivery + sales); - Ведение ключевых клиентов и эскалаций; - Формирование и оптимизация команд; - Стандартизация процессов отдела; - Управление P&L, бюджетирование, контроль документооборота направления; - Стратегическое развитие направления. Достижения: - Подключился к 3 проектам на стадии эскалаций: устранял причины срывов сроков и качества, что позволило завершить проекты без потери клиентов; - Оптимизировал загрузку ресурсов на 40% без потери показателей; - Увеличил выручку направления на 15%; - Внедрил системы KPI и допродаж; - Выстроил долгосрочные отношения с Яндекс, Сбер, Газпромбанк, X5, KAMAZ.

- Управление портфелем ключевых проектов компании; - Руководство PMO; - Распределение ресурсов компании; - Управление проектными бюджетами; - Подбор и обучение PM. Достижения: - 20+ проектов закрыты в срок; - Увеличение эффективности PMO на 30%; - Рост допродаж на 20%; - Экономия 15% человеко-часов за счёт оптимизации CRM.

Управление портфелем web-проектов; - Контроль бюджетов и ресурсов; - Внедрение регламентов и KPI; - Отчётность по гос. проектам. Достижения: - Реализовал крупный B2G проект с соблюдением сроков и бюджета; - Улучшил внутренние процессы по контролю качества и взаимодействию с клиентами; - Увеличил положительную ОС клиентов на 60% после введения регламентов; - Увеличил количество повторных обращений от существующих клиентов на 30%; - Увеличил дополнительные продажи на 25%.