Head of Product & Operation

FinTech-проект (под NDA) — платежный агрегатор для iGaming Команда до 10 человек. Проект запущен с нуля до стабильного оборота >500 млн руб. Продукт и разработка • Запуск продукта с нуля — определение механики работы системы, функционала идизайна. • Управление fullstack командой (бэк + фронт) и дизайнером: совещания, постановка задач, контроль дедлайнов через YouGile. • Привлечение внешних специалистов и аутсорс-разработчиков для решения сложных технических задач. • Оптимизация процессов разработки и снижение Time-to-Market. Операции и команда • Построение отдела поддержки с нуля: найм, разработка регламентов, обучение сотрудников. • Личное участие в решении сложных клиентских кейсов, выстроил стандарты SLA. • Операционное планирование, распределение задач и контроль выполнения. Продажи и клиенты • Координировал отдел продаж, участвовал в формировании GTM-стратегии. • Личное участие в интеграции новых клиентов к платёжной системе. • Постоянная коммуникация с клиентами и партнёрами, работа над удержанием. • Представление бренда на отраслевых мероприятиях (SiGMA и др.) — нетворкинг, поиск партнёров, развитие отношений с клиентами. Финансы • Разработка и регулярная корректировка финансовой модели. • Ведение учёта денежных средств и обязательств перед клиентами. Ключевые достижения ★Вывел платёжный агрегатор с нуля до оборота >500 млн руб. в нише iGaming. ★Выстроил все операционные процессы компании в команде до 10 человек. ★Сформировал узнаваемый бренд с сильной репутацией на рынке. ★Привлёк и удержал ключевых клиентов через личные продажи и индустриальный мероприятия.

Начинал как Заместитель начальника отдела контроля, вырос до управления тремя отделами. Компания 700+ человек. В прямом подчинении 25 человек + 2 удаленно. Контроль и оптимизация бизнес-процессов • Аудит и оценка эффективности бизнес-процессов всех отделов компании. • Разработка и внедрение новых алгоритмов работы, автоматизация рутинных процессов для высвобождения времени сотрудников под стратегические задачи. • Отдел контроля как внутренний консультант: стандартизация работы смежных отделов. • Ежедневная отчётность для генерального и операционного директоров по результатам проверок. Найм IT-специалистов • Принял управление отделом найма в период массовой релокации IT-специалистов из России. • Выстроил процессы привлечения и воронку кандидатов, контроль качества подбора. Адаптация новых сотрудников • Инициировал создание отдела адаптации, закрыв системную проблему текучести вкомпании. • Выстроил полный цикл адаптации: от первого дня до выхода сотрудника в свой отдел —знакомство с компанией, корпоративной культурой, тестирование, прохождение службы безопасности. Обучение и развитие • Разработал корпоративную программу обучения, ставшую внутренним стандартом. • По инициативе генерального директора открыл и вёл Школу внутреннего контроля в некоммерческом бизнес-клубе TERRA — обучал предпринимателей-членов клуба основам построения внутреннего контроля, практическим инструментам и результатам. Вёл направление 1 год. • Построил многоуровневую структуру управления с заместителями по направлениям. Ключевые достижения ★Вырос от заместителя начальника одного отдела до руководителя трёх направлений в компании 700+ человек. ★Инициировал и создал отдел адаптации с нуля, закрыв системную боль компании. ★Выстроил найм IT-специалистов в период массовой релокации рынка. ★Внедрил 200+ контролей бизнес-процессов, масштабированных на весь холдинг. ★Сократил финансовые потери компании в 10 раз. ★Вырастил 9 ключевых управленцев компании. ★Создал аналитическую платформу и реестр регламентов, ставших стандартом компании. ★Основал и вёл Школу внутреннего контроля в бизнес-клубе TERRA — внешнее экспертное обучение для предпринимателей.

• С нуля построил складской учёт 9 500+ SKU в условиях отсутствия цифровизации: внедрил электронную систему, интегрировал её с товарными остатками. • Организовал складские помещения, логистику, поставки, мониторинг запасов. • Оптимизация логистики увеличила объём лакокрасочных работ в 1,5 раза. • Приобрёл первый предпринимательский опыт: прямые переговоры с клиентами, поискпоставщиков, управление цепочкой поставок.