Copywriter

- Управление личными кабинетами на платформах маркетплейсов (загрузка карточек товаров, обновление цен, контроль остатков). - Работа с документооборотом: обработка накладных в системе Парус, оформление возвратов, согласование актов. - Аналитика: сбор и анализ данных по продажам, формирование отчётов в Excel автоматизация рутинных операций (массовое обновление цен, выгрузка отчётов)

- Обработка входящих обращений клиентов (чат, почта, телефон). - Решение проблемных ситуаций: диагностика причин жалоб, поиск оптимальных решений. - Оформление компенсаций и возвратов: проверка правомерности запросов, согласование с руководством. - Консультирование по услугам компании: разъяснение условий, тарифов, правил использования сервисов.

- Ведение клиентской базы: обзвон клиентов, согласование условий доставки, информирование о статусе заказов. - Документооборот: внесение товарных накладных и сопроводительных документов в систему 1С. - Работа с реестрами: формирование, проверка и архивация документов, контроль корректности данных.