Бизнес-тренер

- Проведение индивидуальных консультаций - Развитие навыков коммуникации и эмоционального интеллекта - Практика работы с конфликтами и сопротивлением - Навыки сопровождения и адаптации людей в стрессовых ситуациях

- Сформировал отдел продаж с нуля (15 сотрудников) - Разработал и внедрил систему адаптации новых сотрудников - Сократил срок адаптации с 3 до 1,5 месяцев - Проводил еженедельные онлайн- и офлайн-тренинги - Разрабатывал обучающие материалы и стандарты коммуникации - Проводил аудит 500+ звонков с последующей обратной связью сотрудникам - Внедрил систему наставничества для новых сотрудников - Взаимодействовал с HR и смежными подразделениями по вопросам развития персонала - Анализировал эффективность обучения через показатели конверсии, качества коммуникации и адаптации сотрудников Зона ответственности: Управление командой продаж (15 человек) Построение и внедрение системы KPI и отчетности Обучение команды (hard + soft skills) Подбор, адаптация и развитие сотрудников Контроль качества звонков и конверсии Оптимизация бизнес-процессов отдела

- Управлял группой из 15 салонов связи - Обучал директоров салонов стандартам работы и клиентского сервиса - Разрабатывал обучающие программы для руководителей - Проводил полевые проверки и развивающую обратную связь - Внедрил систему наставничества и адаптации персонала - Организовывал внутренние обучающие мероприятия и бизнес-игры - Работал над снижением текучести персонала через развитие сотрудников - Анализировал KPI сотрудников до и после обучения Зона ответственности: Управление директорами салонов Постановка и контроль выполнения планов продаж Развитие B2B-направления Внедрение стандартов продаж и обслуживания Аналитика показателей и контроль KPI Развитие персонала Обучал директоров и сотрудников розничной сети из 15 салонов связи