Account manager (manager ds. obsługi klientów)

Лидирую проекты «под ключ»: концепция, коммуникационная стратегия, создание контента, визуальное оформление, запуск, аналитика. Умею объяснять сложное простым языком, выстраивать процессы между командами и создавать кампании, которые повышают заметность, понимание и вовлечённость. Работаю на стыке коммуникаций, маркетинга и проектного менеджмента - умею запускать инициативы, которые влияют на поведение сотрудников и достижение целей компании. Ключевые компетенции Коммуникации • Внутренние коммуникации • Создание контента: тексты, визуалы, гайды, карточки • Работа с Confluence (структура, макросы, HTML) • Улучшение процессов ознакомления • Коммуникации изменений и запусков (change communications) Маркетинг и запуск инициатив • Лидирование маркетинговых и информационных кампаний • Участие в запуске новых продуктов, сервисов, процессов • Работа с кросс-функциональными командами (маркетинг, HR, IT, операционный блок) Проектное управление • Ведение проектов с нуля • Планирование, контроль сроков, организация работы • Коммуникационное сопровождение запусков