ArbiHunter
    Кіру
    Түйіндемені қарау

    Техникалық қолдау маманы

    50000 ₽
    Ресей
    Майкоп
    Толық
    Қашықтан жұмыс
    Жұмыс тәжірибесі
    2 жыл
    Соңғы жұмыс орны

    BrightFrame Construction

    Специалист технической поддержки
    7 ай

    Өзің туралы

    Өзің туралы
    Специалист по клиентской поддержке с опытом работы в чатах и мессенджерах. Обрабатываю входящие обращения, быстро выявляю суть запроса и предлагаю решения. Работал с большим потоком сообщений, соблюдаю стандарты общения и SLA. Есть опыт снижения времени ответа и автоматизации типовых запросов через чат-боты. Ориентирован на качество сервиса и результат

    Affiliate тәжірибесі

    Деректер жоқ

    Жұмыс тәжірибесі
    2 жыл

    Маусым 2025 - Желтоқсан 2025
    (7 ай)
    BrightFrame Construction
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативная обработка входящих сообщений 2. Ведение переписки с несколькими клиентами одновременно 3. Использование CRM для оформления клиентской базы 4. Обработка возражений и сопровождение по всем фазам оплаты 5. Многозадачность и оперативность
    Қазан 2023 - Қазан 2024
    (1 жыл 1 ай)
    Яндекс
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативно решал запросы клиентов через чаты и по телефону 2. Выявлял и классифицировал баги по уровню критичности, передавая структурированные отчеты команде разработки 3. Разрабатывал инструкции и гайды, что позволило пользователям быстрее находить ответы на типовые вопросы 4. Сократил среднее время ответа с 2-х до 1-й минуты благодаря шаблонам 5. Настраивал нейро-ботов для автоматизации обработки простых и повторяющихся запросов 6. Стабильно поддерживал высокий уровень клиентской удовлетворенности (CSAT 95%)
    Қараша 2022 - Ақпан 2023
    (4 ай)
    Фриланс
    Менеджер по продажам онлайн-курсов
    1. Работа с входящими заявками 2. Консультирование клиентов в чатах 3. Ответы на вопросы пользователей 4. Работа с возражениями 5. Сопровождение до оплаты

    Дағдылар

    Слепая печать
    Грамотная письменная речь
    Деловое общение
    Работа с CRM
    Работа с возражениями
    Техникалық қолдау
    Іскерлік хат алмасу
    ДК пайдаланушысы
    Клиентке бағдарлану

    Тілдерді білу

    Бастапқы Ағылшын

    Жұмыспен қамту

    Жұмыспен қамту
    Толық, Жартылай, Жобалық
    Жұмыс форматы
    Қашықтан жұмыс
    Жұмыс кестесі
    Икемді, Ауысымдық, 5/2
    Көшу
    Мүмкін емес
    Іссапарлар
    Іссапарлар мүмкін емес