Teamlead Жоба менеджері

Основные направления работы: организовывала реализацию проектов от постановки задачи до готового результата; декомпозировала проекты на этапы, определяла сроки и контролировала выполнение задач; координировала работу специалистов и подрядчиков; систематизировала рабочие процессы, документы и зоны ответственности; разрабатывала инструкции, регламенты, таблицы и шаблоны для повторяющихся задач; выявляла организационные и маркетинговые слабые места и разрабатывала решения; проводила анализ бизнеса, продукта, целевой аудитории и системы продвижения; участвовала в разработке стратегий, упаковке продуктов и проектировании воронок; использовала AI-инструменты для исследований, аналитики, подготовки документов и автоматизации части задач. Ключевой проект — организация подготовки к запуску маркетингового агентства в строительной нише: структурировала подготовку проекта к запуску: этапы, документы, процессы и зоны ответственности; координировала взаимодействие владельца бизнеса, маркетолога и юриста; разработала продуктовую линейку и тарифы для разных сегментов клиентов; подготовила коммерческие предложения, структуру сайта, презентационные и внутренние материалы; спроектировала партнёрскую программу, порядок квалификации и передачи клиентов; участвовала в проектировании CRM-воронки и логики обработки обращений; разработала концепцию клуба амбассадоров, входную анкету и этапы квалификации участников. Результат: разрозненные задачи подготовки к запуску объединены в последовательную систему с этапами, документами, сроками и ответственными.

Обязанности и достижения: обеспечивала техническое сопровождение образовательных продуктов на собственной платформе онлайн-школы; организовывала размещение учебных материалов, выдачу доступов и коммуникацию с участниками; готовила SMS- и аудиорассылки, публикации в Telegram-каналах и рассылки через чат-бота; координировала сроки работы технического, продуктового и смежных отделов; распределяла задачи внутри технического отдела и контролировала их выполнение; обеспечивала техническую готовность продуктов к запускам; через полгода выросла от технического специалиста до тимлида; участвовала в формировании и расширении отдела до пяти сотрудников; разработала систему таблиц для контроля задач, сроков и статусов; выстроила взаимодействие между отделами, систематизировала повторяющиеся процессы и зоны ответственности.

Обязанности и достижения: сопровождала студентов в процессе обучения SMM и помогала применять знания на практике; проверяла задания, отвечала на вопросы и контролировала прохождение программы; отрабатывала возражения и разрешала спорные и конфликтные ситуации; сопровождала более 100 студентов до завершения обучения; участвовала в перезаписи и обновлении курса; разработала инструкции и рабочие материалы для наставников; систематизировала процесс отправки документов об окончании обучения в разные страны.