Түйіндемені қарау
Операциялық директор / COO
200000 ₽
РесейМәскеу
ТолықОфис
Жұмыс тәжірибесі
3 жыл 2 ай
Соңғы жұмыс орны
Surf House Skolkovo
Финансовый директор (CFO) (Совместительство)
9 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
Бизнес-ориентированный руководитель с более чем 3 годами успешного опыта управления премиальными фитнес-клубами (WorldClass, Surf House, Crocus Fitness).
Специализируюсь на операционном управлении, развитии клиентского опыта, росте выручки и оптимизации процессов.
Достижения: рост выручки до +35–60%, EBITDA +28%, NPS +14 п.п., снижение текучести кадров до <8%.
Умею масштабировать проекты, выстраивать сильные команды 50+ человек и работать с VIP-клиентами.
Ориентирован исключительно на результат и долгосрочный рост бизнеса.
Affiliate тәжірибесі
Деректер жоқ
Жұмыс тәжірибесі3 жыл 2 ай
Қыркүйек 2024 - Мамыр 2025
(9 ай)
Surf House Skolkovo
Финансовый директор (CFO) (Совместительство)
- Формирование и контроль финансовой стратегии, управление денежными потоками и инвестициями
- Рост EBITDA компаний на +28% за счёт оптимизации расходов
- Привлечение инвестиций в объёме 15 млн ₽ для масштабирования проектов
- Снижение дебиторской задолженности на 40%
- Внедрение системы управленческого учёта и ежемесячного P&L-анализа
Қаңтар 2024 - Мамыр 2025
(1 жыл 5 ай)
World Class Skolkovo
Руководитель клиентской службы
- Развитие клиентского опыта: рост NPS с 68 до 82 (+14 п.п.)
- Увеличение продаж клубных карт на +40% (с 30 млн до 42 млн ₽/мес)
- Рост дохода от дополнительных услуг на +85% (с 2,7 млн до 5 млн ₽/мес) за счёт внедрения upsell/cross-sell
- Увеличение активной клиентской базы с 3000 до 4000+ человек; рост Retention Rate на +12 п.п.
- Снижение текучести персонала на 30% через обучение и развитие команды
Қыркүйек 2023 - Қаңтар 2024
(5 ай)
Crocus Fitness
Руководитель клиентской службы сети (14 клубов)
- Внедрение единого сервисного стандарта по сети → рост NPS с 70 до 80
- Разработка скриптов и чек-листов качества → рост конверсии из первичных визитов в продажи на +15%
- Формирование кадрового резерва: подготовка 10+ топ-менеджеров сервисной службы
Сәуір 2022 - Қыркүйек 2023
(1 жыл 6 ай)
Crocus Fitness
Заместитель управляющего фитнес клуба
- Рост записей на фитнес-диагностику до 4–5 в день → увеличение конверсии в платные услуги на +40%
- Автоматизация процессов и переход на электронный документооборот → сокращение времени обработки клиента на 20%
Дағдылар
Стратегическое и операционное управление
P&L, бюджетирование, финансовый контроль
Развитие клиентского опыта (CX), NPS, Retention, LTV
Управление продажами премиум-продуктов, upsell/cross-sell
Построение и развитие команд (до 50+ человек), снижение текучести
Оптимизация бизнес-процессов, автоматизация
Переговоры с VIP-клиентами, поставщиками, инвесторами
CRM: Bitrix 24, amoCRM, 1C
Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Calendar)
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Тілдерді білу
Орташа Ағылшын
Ана тілі Орыс тілі
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Офис
Жұмыс кестесі
5/2
Көшу
Мүмкін
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін