Түйіндемені қарау
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
Ресей
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
3 жыл 11 ай
Соңғы жұмыс орны
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 жыл 5 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Affiliate тәжірибесі
Деректер жоқ
Жұмыс тәжірибесі3 жыл 11 ай
Сәуір 2025 - қазіргі уақытқа дейін
(1 жыл 5 ай)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
Наурыз 2023 - Қаңтар 2025
(1 жыл 11 ай)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
Шілде 2022 - Қаңтар 2023
(7 ай)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
Дағдылар
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
CRM жүйелері
Jira
Пайдаланушылардың өтініштерін өңдеу
Дұрыс жазбаша және ауызша сөйлеу
Клиентке бағдарлану
Стресске төзімділік
Зейінділік
Тілдерді білу
Деректер жоқ
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс
Жұмыс кестесі
Икемді, Ауысымдық, 5/2
Көшу
Мүмкін емес
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін емес