Senior Сату менеджері

Запуск продаж нового продукта на рынок Анализ рынка и мониторинг конкурентов. Работа с тёплой и холодной базой. Выполнение и перевыполнения планов. Работа с клиентами: поиск и привлечение новых клиентов; развитие отношений с ключевыми текущими клиентами (KAM); проведение переговоров и заключение договоров; организация и проведение промо‑мероприятий, презентаций, тренингов; взаимодействие с другими подразделениями (маркетинг, логистика, финансы, продукт); подготовка коммерческих предложений; составление еженедельных отчётов для руководство; согласование ценовой политики, условий скидок и спецпредложений; взаимодействие с логистикой ; контроль выполнения договорных условий партнёрами.

- Проведение презентаций о продуктах и услугах - Ведение клиентской базы - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Анализ оптимальности существующих бизнес-процессов - Выработка методов и решений для оптимизации бизнес-процессов - Контроль качества готовой продукции или изделия - Контроль соблюдения регламентов и положений - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Оптимизация процессов работы склада

Ключевые компетенции: Привлечение и развитие B2B‑клиентской базы (работа с холодными и тёплыми контактами). Продажи и консультирование: экспертная поддержка клиентов по продуктовой линейке, проведение переговоров, в т. ч. личных встреч с ЛПР. Операционное управление: работа в 1С и Битрикс24, приём и сопровождение заказов, оформление документации, контроль дебиторской задолженности. Онлайн‑поддержка: обработка заказов интернет‑магазина, консультирование в чате, разрешение спорных ситуаций и работа с возражениями клиентов. Результаты: выполнение плановых показателей продаж, рост объёмов реализации на 20% за квартал.

Разработка учебных программ и презентационных материалов по очковым линзам. Обучение продавцов‑консультантов оптики с нуля: внедрение стандартов работы и техник продаж.

Работа в сегменте B2B: консультирование партнёров по продуктовой линейке. Проведение тренингов и обучающих программ по линейке очковых линз Cryol для партнёров и сотрудников. Разработка учебных программ и презентационных материалов по очковым линзам. Обучение продавцов‑консультантов оптики с нуля: внедрение стандартов работы и техник продаж. Ведение учёта в программе 1С. Приём и консультирование по входящим заказам, контроль их исполнения. Организация приёмки товара и оформление сопутствующей документации. Регулярные командировки для обучения персонала оптик в регионах. Достижения: рост объёмов продаж на 30 %, стабильное выполнение KPI и планов продаж (ежеквартально/ежегодно).

В зону ответственности входило: Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в торговом зале (B2C), включая персональное обслуживание VIP‑клиентов. Экспертные продажи мультифокальных очковых линз и брендовых оправ с учётом стиля и индивидуальных потребностей клиента. Консультирование по подбору и продажа мягких контактных линз (МКЛ), разъяснение правил использования и ухода. Формирование ассортимента: анализ спроса, заказ и приёмка товаров от поставщиков. Мерчандайзинг: грамотная выкладка и актуализация товарных позиций в торговом зале. Развитие команды: обучение и наставничество для новых сотрудников, включая полный ввод в должность с нуля. Документооборот: своевременное и корректное заполнение рабочей документации. Сервисное обслуживание: мелкий ремонт и регулировка оправ для обеспечения комфорта клиентов. Контроль качества: финальная проверка готовых заказов перед выдачей — соответствие рецепту, комплектность, внешний вид. Работа с линейкой очковых линз ведущих брендов (Essilor, Hoya, Zeiss, Nikon, Cryol) и продукции китайского производства.

В должностные обязанности входило: Организация приёмки товара и его выкладки в торговом зале с соблюдением стандартов мерчандайзинга. Консультирование покупателей по ассортименту оптических изделий и услуг, в т. ч. продукции брендов Essilor, Hoya, Johnson & Johnson. Проведение обучения и адаптации нового персонала, включая обучение с нуля. Ведение учёта в программе 1С, оформление и заполнение рабочей документации. Осуществление деловых коммуникаций и выполнение задач в сфере B2С