Senior Өнім менеджері

Один из 4 продуктовых лидеров компании. Отвечала за развитие направления Supply & Marketplace Operations: удержание исполнителей, развитие партнёрской сети, Time-to-Money, unit economics, внутренние платформенные сервисы и продуктовые исследования. Работала напрямую с CPO и CEO, формировала и защищала продуктовые инициативы, участвовала в определении стратегии развития платформы. Команда: Product Manager, 2 операционных менеджера, аналитик, дизайнер, 8 разработчиков. Ключевые результаты Увеличила Lifetime исполнителя с 7 до 17 смен. Сократила Time-to-Money исполнителя с 7 дней до 1 часа, полностью переработав процесс движения денежных средств: изменила логику подтверждения смен, спроектировала финансовые процессы и реализовала интеграцию с платёжным сервисом. Развила партнёрскую сеть с 0 до 70+ активных партнёров, разработав новые процессы и инструменты взаимодействия. Оптимизировала налоговую базу группы компаний на 15 млн ₽ в год за счёт изменения продуктовой и юридической модели платформы. Ключевые продуктовые инициативы Запуск Спроектировала и внедрила единый процесс запуска клиентов, объединив продажи, запуск, реализацию и разработку в единую систему. Разработала продуктовую логику процесса, статусы, SLA, автоматическую смену ответственных и постановку задач, что позволило сделать процесс запуска прозрачным, управляемым и сократить время прохождения клиента между этапами. API-интеграции и автоматизация Развивала API-интеграции с корпоративными системами крупнейших клиентов, сокращая путь заявки до назначения исполнителя. Совместно с разработкой спроектировала решение по автоматизации обработки заявок одного из крупнейших клиентов (корпоративная система + Google Sheets), реализовав гибридный сценарий автоматической и полуавтоматической обработки данных. Это позволило сократить ежедневную ручную работу менеджеров с ~2 часов до 15 минут. Product Discovery Самостоятельно провела 57 полевых и около 150 онлайн-интервью. Исследовала новые сегменты рынка, формировала и проверяла продуктовые гипотезы, тестировала ценностные предложения и pricing, принимала решения на основании пользовательских исследований, данных и unit economics. Экономика продукта Отвечала за unit economics направления: анализировала экономику новых партнёрств, принимала решения по комиссиям и оценивала влияние изменений на ключевые бизнес-показатели. Совместно с юридической командой разработала новую юридическую архитектуру маркетплейса с учётом требований 115-ФЗ, 152-ФЗ и рисков переквалификации занятости. Внутренние платформенные сервисы Развивала внутренние HRM-сервисы и инструменты управления реализацией, направленные на повышение операционной эффективности и качества исполнения. Формировала и защищала продуктовые инициативы перед CPO и CEO, определяла приоритеты развития направления на основе исследований, продуктовых метрик и бизнес-эффекта.

Отвечала за создание и развитие финансового направления платформы: интеграцию платёжного сервиса, автоматизацию начислений и выплат исполнителям, финансовые сервисы для клиентов и партнёров и переход от SaaS-модели к маркетплейсу самозанятых. Работала со стейкхолдерами уровня founders/C-level, финансовой и юридической командами. Управляла продуктовым бэклогом и roadmap, отвечала за discovery, бизнес-процессы и реализацию совместно с кросс-функциональной командой разработки. Команда: архитектор, 2 backend-, 2 frontend-разработчика, дизайнер, QA. Ключевые результаты: • Снизила комиссию платёжного сервиса, что позволило улучшить экономику партнёров и увеличить SLA на 24%. • Автоматизировала финансовые и юридические процессы, сократив ручную работу back-office более чем на 400 человеко-часов в месяц. • Увеличила возврат документов от исполнителей на 73%. • Снизила Churn на 10% и увеличила LTV на 20%. Product & Discovery: • Провела анализ рынка платёжных сервисов: экономика, API-возможности и потенциал развития; провела переговоры и подготовила рекомендации для выбора партнёра. • Провела JTBD и экспертные исследования, сегментировала пользователей и сформировала backlog гипотез, связанных с SLA, GMV, Churn и NPS. • Для проверки гипотез провела 20+ проблемных интервью, 2 исследования на выборке 1000+ пользователей и запустила pre-MVP на Google Sheets. • Спроектировала финансовые процессы платформы и организовала API-интеграцию с платёжным сервисом: автоматические выплаты, документооборот и юридически значимое подписание документов. • Запустила финансовые продукты для HRM, кабинета партнёра и мобильного приложения исполнителя. • Спроектировала систему выплат On-Demand. • Участвовала в разработке финансовой и юридической модели перехода от SaaS к Marketplace.