Түйіндемені қарау
Senior Аккаунт-менеджер (Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер)
2000 $
РесейМәскеу
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
7 жыл
Соңғы жұмыс орны
InvestFuture
Business Development
6 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов.
Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов.
Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello).
Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде.
Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination.
Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.
Affiliate тәжірибесі
E-commerce
Crypto
Finance
SEO
Email-таратылымдар
Push
Яндекс Директ
SMS-таратылымдар
Influence
Tier-1
Tier-2
Tier-3
Жұмыс тәжірибесі7 жыл
Қазан 2025 - Наурыз 2026
(6 ай)
InvestFuture
Business Development
Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку.
Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов.
Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия.
Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков.
Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение.
Работала в системе Asana.
Сәуір 2025 - Қыркүйек 2025
(6 ай)
ONY (маркетинговое агентство)
Support / Client Operations Manager
Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети.
Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач.
Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы.
Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами.
Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
Қаңтар 2024 - Қыркүйек 2024
(9 ай)
EDITH (ОАЭ, США)
Client Relations Manager
Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США.
Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой.
Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов.
Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов.
Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
Қыркүйек 2024 - Наурыз 2025
(7 ай)
Fitbase
Client Success Manager
Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи.
Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами.
Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%.
Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов.
Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
Сәуір 2019 - Желтоқсан 2023
(4 жыл 9 ай)
Фитнес-клуб “Орехи”
Managing Director
Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников.
Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба.
Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы.
Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации.
Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.
Дағдылар
Нарық пен серіктестерді талдау
Жоспарлау
Аналитикалық ойлау
Ақпаратты жинау және талдау
Персоналды басқару
Қызметкерлерді аттестаттау
Қақтығыстарды басқару
Келіссөздер жүргізу
Персоналды ынталандыру
Жұмыс кестесін құру
Жұмысқа қабылдау
Тиімділікті талдау
Бюджетті басқару
Тарату хаттарын жасау
Қолданыстағы базамен жұмыс
Тілдерді білу
Жетік Ағылшын
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс
Жұмыс кестесі
5/2
Көшу
Мүмкін
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін