Түйіндемені қарау
Сценарист
Келісім бойынша
ҚазақстанАстана
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
1 жыл 4 ай
Соңғы жұмыс орны
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
1 жыл 4 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
Специалист с опытом работы в сфере телекоммуникаций и клиентских сервисов. Имею практический опыт работы с обращениями клиентов, анализом запросов и обработкой данных в CRM-системах. В работе уделяю внимание выявлению причин обращений, структурированию информации и оптимизации взаимодействия между клиентом и сервисной системой. Интересуюсь анализом бизнес-процессов, системной работой с данными и улучшением клиентского опыта. Быстро осваиваю новые цифровые инструменты и умею работать с большими объемами информации.
p.s. интерес к более творческой деятельности
Affiliate тәжірибесі
Деректер жоқ
Жұмыс тәжірибесі1 жыл 4 ай
Ақпан 2025 - қазіргі уақытқа дейін
(1 жыл 4 ай)
АО «Казактелеком»
Фронт-менеджер
- Работа с обращениями клиентов в системе CRM;
- Анализ запросов абонентов и определение характера проблемы; - Обработка претензионных и финансовых обращений;
- Систематизация информации по обращениям клиентов;
- Выявление типовых проблем в работе услуг и сервисов;
- Ведение документации и фиксация данных в системе;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
Дағдылар
Фродты қадағалау
Есептілік
Промоакциялар әзірлеу
Тілдерді білу
Орташа Ағылшын
Ана тілі Қазақ
Ана тілі Орыс тілі
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс
Жұмыс кестесі
Икемді, Ауысымдық
Көшу
Мүмкін
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін