Жоба менеджері

Руковожу командой и проектами по развитию внутренних процессов. Работаю на стыке потребностей региональных кампусов и команд Product, Data, Support, Marketing: исследую проблемы, формализую требования, приоритизирую инициативы и сопровождаю решения до внедрения и приёмки. Ключевые результаты: - Инициировала автоматизацию ежедневной отчётности: сформировала бизнес-логику решения, сократив обработку данных с 3 часов до 3 минут и высвободив около 15 часов команды в неделю. - Перевела ручную проверку готовности участников к выпуску в автоматизированный процесс: описала критерии и бизнес-логику, сформировала требования и сопровождала реализацию. - Разработала единую систему обучения и сопровождения волонтёров; после пилотирования подход масштабирован примерно на 30 кампусов и используется ~120–150 сотрудниками. - Исследовала и формализовала процесс взаимодействия со службой безопасности: провела экспертные интервью, описала процесс и разработала инструкцию для сотрудников. - Участвовала в запуске кампуса в Волгограде: передала процессы новой команде и 4 месяца сопровождала их внедрение. - Руковожу командой из 3 сотрудников: найм, онбординг, постановка целей, 1:1, ИПР и развитие. Организую работу по двухнедельным спринтам. - Создала внутреннее AI-сообщество, объединившее 187 сотрудников разных кампусов.

- Координировала процессы работы с участниками и волонтёрами образовательных интенсивов. Выявляла проблемные точки, разрабатывала инструкции, чек-листы и новые подходы к работе команды. - Инициировала систематизацию работы с волонтёрами, которая впоследствии стала основой для масштабирования практики на сеть кампусов. - По результатам работы получила повышение до старшего комьюнити-менеджера / руководителя отдела.

Управляла операционной подготовкой массовых спортивных мероприятий и процессами взаимодействия с участниками. - В пиковый сезон вела подготовку 22 мероприятий за 6 месяцев, отдельные события — до 6 000 участников. - Координировала полный операционный цикл направления: регистрация, сроки, подрядчики, производство, коммуникации, стартовые материалы и проведение мероприятия. - Стандартизировала работу через проектные решения, регламенты и чек-листы для своей и смежных команд. - Выступала бизнес-заказчиком развития платформы RussiaRunning: выявляла проблемы, формализовывала требования к доработкам и принимала реализованные решения. - Анализировала регистрации, заполняемость, конверсию, прибыль и затраты в Excel и использовала данные для планирования. - Работала с крупными корпоративными заказчиками, в том числе РЖД и Газпром. - Руководила сотрудником: постановка задач, обучение и контроль результатов.

- Управляла портфелем около 13 проектов в год с совокупным бюджетом до 1,5 млн ₽: концепции, сметы, ТЗ, сроки, ресурсы и координация реализации. - Развивала молодёжное сообщество до 80 участников, фасилитировала работу группы и сопровождала инициативы от идеи до реализации. - Руководила международной молодёжной трудовой бригадой. - Заняла 2 место в региональном конкурсе профессионального мастерства специалистов молодёжной политики.