Жоба менеджері

Ключевые достижения: - Запустила и выстроила отдел сопровождения аутсорсинговых проектов с нуля; - Обеспечила доходность портфеля проектов на уровне 50% при плановом показателе 30%; - Управляла портфелем проектов стоимостью 400+ млн. руб.; - Снизила расходы по проектам на 30% через автоматизацию учета; - Сократила время решения запросов клиентов на 20%; - Реализовала федеральный проект аудита и оптимизации инфраструктуры печати: более 3000 единиц техники, около 100 локаций по России. - Внедрила доработки собственного ПО компании (Смарт Принт); - Разработала новый сервисный продукт. Зона ответственности: - Управление командой внедрения и операционного сопровождения проектов (менеджеры сопровождения, сервисные инженеры, сотрудники отдела внедрения программах решений, подрядчики); - Управление портфелем сервисных проектов; - Финансовый контроль и P&L; - SLA и операционная эффективность; - Аудит, оптимизация печатной инфраструктуры и Presale.

Ключевые достижения: - Успешно управляла портфелем из 30+ enterprise-проектов одновременно; - Развивала отношения с ключевыми Заказчиками: PWC, Coca Cola, Heineken, BAT, Decathlon, Роснефть, РусГидро и пр. - Оптимизировала и автоматизировала процессы; - Запустила дополнительное сервисное направление. Зона ответственности: - Управление портфелем аутсорсинговых проектов; - Финансовый контроль и P&L; - SLA и операционная эффективность; - Развитие клиентов и presale; - координация работы отдела, оптимизация и автоматизация процессов отдела; - управление конфликтными ситуациями и эскалациями.

- сопровождение B2B-клиентов; - участие в тендерах и госзакупках; - presale и подготовка коммерческий предложений; - расчет и контроль прибыльности проектов;