Жоба менеджері

Наполненяла и сопровождала интернет-магазин, работала с товарным контентом и анализом данных. · Анализировала товары на китайских площадках (1688, Taobao и др.): отбирала позиции по цене, качеству и спросу. · Оформляла и систематизировала карточки товаров для интернет-магазина. · Систематизировала данные в таблицах по товарам и рекламе. · Анализировала рекламные кампании конкурентов в Facebook Ads для поиска перспективных товаров. · Готовила контент для магазина: тексты, изображения, характеристики.

Обеспечивала высокий уровень клиентского сервиса, координировала процессы заселения и выезда гостей, оперативно решала возникающие вопросы и взаимодействовала с различными подразделениями гостиницы. · Размещала и обслуживала гостей. · Консультировала гостей и сопровождала их на всех этапах пребывания. · Работала с системой бронирования и документацией.

Самостоятельно вела digital-проекты полного цикла: от поиска клиента и определения требований до запуска готового продукта. · Одновременно сопровождала несколько проектов заказной веб-разработки. · Собирала и уточняла требования клиентов на старте, самостоятельно вела переговоры и согласовывала ТЗ. · Готовила гибкие коммерческие предложений под требования заказчиков. · Самостоятельно или совместно с подрядчиками декомпозировала запросы, ставила задачи и контролировала их выполнение от оценки до финального релиза. · Интегрировала новые методы работы для автоматизации и прозрачности процессов. · Заранее выявляла риски по срокам и бюджетам, фиксировала все договорённости в письменном виде в Notion и таблицах. · Координировала работу и взаимодействовала с клиентом на всех этапах проекта. · Внедряла поэтапные согласования, что сократило количество финальных правок и сохранило бюджет. · Составляла подробные инструкции по работе с сайтом, чтобы заказчики могли самостоятельно управлять контентом и не зависеть от подрядчиков в ежедневных задачах.