Жоба менеджері

NechaevStudio — маркетинговое агентство полного цикла – Руководила командой из 20 человек (отдел SMM — 15 специалистов, отдел веб-разработки — 5 специалистов) и одновременно веду до 6 клиентских проектов в сфере digital-маркетинга и веб-разработки. – Управляла бюджетами клиентских проектов в рамках отдела (детализация по суммам — в рамках NDA с клиентами агентства). – Сократила время выполнения рутинных операционных задач на 30% благодаря внедрению AI-инструментов — ChatGPT (текстовые задачи, коммуникации, ТЗ) и Higgsfield AI (генерация визуального и видео-контента для клиентских проектов) — и разработке промптов под конкретные бизнес-задачи команды. – Ускорила подготовку коммерческих предложений и технических заданий с помощью AI, что позволило команде брать в работу больше проектов без потери качества и сроков. – Разработала и внедрила единые стандарты ведения проектов и систему внутренней отчётности, повысив прозрачность работы для клиентов и снизив число просроченных задач. – Построила систему адаптации новых сотрудников и лично обучила 6 специалистов, сократив срок их выхода на самостоятельную работу. – Создала корпоративную базу знаний компании в Яндекс.Вики; предложила и внедрила метрики KPI для отдела SMM и веб-разработки. – Веду проекты на всех этапах — от брифа до сдачи результата клиенту, выступая единой точкой контакта между клиентом, дизайнерами, разработчиками и таргетологами. Бизнес-ассистент руководителя — апрель 2024 — июль 2024 (3 месяца) – Была переведена на позицию руководителя отдела через 3 месяца работы благодаря высоким результатам. – Внедрила систему внутренней отчётности и таблицы контроля рабочих процессов, наведя порядок в операционных процессах руководителя. – Готовила коммерческие предложения, презентации и внутреннюю документацию для сделок и переговоров. – Заложила основу корпоративной базы знаний компании в Яндекс.Вики, разработала первые чек-листы и регламенты для сотрудников.

– Вела рекламные кампании клиентов на ~30 рекламных сетях и ~40 площадках, обеспечивая своевременный запуск и закрытие проектов. – Курировала документооборот по закрывающим документам, напрямую взаимодействуя с бухгалтерией по каждой сделке. – Координировала работу с командой разработки при технической реализации рекламных размещений на сайтах клиентов.

Управление проектами запуска сервисов Ultima и Яндекс Еда в Санкт-Петербурге и Кыргызстане. Функциональные обязанности: - Организация работы команды и координация участников проекта на этапе запуска: постановка задач, планирование c использованием диаграммы Гантта, контроль отклонений и отслеживание прогресса по выполнению KPI. - Координация деятельности операционной команды - курьеров: организация процесса трудоустройства и подбора персонала, обеспечение брендированной экипировки, обучение работе с приложением и стандартам доставки. - Работа с обращениями курьеров, обеспечение лимита SLA и поддержки. - Формирование и анализ метрик таких, как: количество заказов в час, день, месяц, отмены, замена курьера; управление графиком работы и загрузкой курьеров в целях обеспечения непрерывной доставки и работы сервиса. - Ведение документооборота, формирование зарплатных/аванс файлов, актуализация проектной документации и ведение архива проекта. - Информирование о результатах работы, организация и проведение встреч с руководством. - Контроль работы/ вовлеченности модераторов со стороны СММ Достижения: Успешный запуск сервиса Ultima - доставки блюд из ресторанов премиум-сегмента на территории Санкт-Петербурга: 1. Сервис запущен в экстремально короткий срок - 2 месяца. 2. Достигнут KPI - 6000 заказов в месяц. 3. Увеличено число ресторанов-партнеров на 30%. 4. Увеличен объем заказов и выручки на 40%. 5. Увеличено качество обслуживания и сокращено временя доставки. Успешный запуск сервиса доставки Яндекс Еда на территории Кыргызстана: 1. Помогла в выборе помещения для будущего офиса команды и организовала пространство для комфортной работы. 2. Организовала процесс обучения корпоративному стандарту, передачи знаний команде сервиса. 3. Сформировала базу знаний для работников офиса, в короткие сроки наняла 30 человек. 4. Ввела метрики для контроля качества работы, подключила партнеров. Свернуть Специалист операционного отдела Февраль 2021 — Октябрь 2022 (1 год и 9 месяцев) Функциональные обязанности: - Административная поддержка процессов: организация и проведение совещаний с участием руководства и команды проектов, организация внутрикорпоративных мероприятий и митапов. - Формирование отчетности о ходе исполнения проектов, подготовка презентаций и справочных материалов. - Взаимодействие с поставщиками и партнерами. - Обеспечение документооборота и работа с архивами проектов. Достижения: Участие в проекте запуска сервиса Ритейл - доставки товаров на территории Юга России: 1. Организовала процесс обучения новых сотрудников. 2. На основании анализа данных и показателей работы курьеров инициировала предложение по оптимизации работы курьеров, что позволило снизить время доставки товаров на 5%.