Түйіндемені қарау

Middle Жоба менеджері

Келісім бойынша

Ресей

Мәскеу

Толық

Қашықтан жұмыс

Жұмыс тәжірибесі

5 жыл 4 ай

Соңғы жұмыс орны

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

1 жыл 1 ай

Өзің туралы

Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

Affiliate тәжірибесі

Деректер жоқ

Жұмыс тәжірибесі
5 жыл 4 ай

Қараша 2025 - қазіргі уақытқа дейін

(1 жыл 1 ай)

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.

Шілде 2025 - Қараша 2025

(5 ай)

Совкомбанк Лизинг

Старший менеджер

Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.

Тамыз 2021 - Шілде 2025

(4 жыл)

Сбер

Старший менеджер

• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

Дағдылар

1С: CRM ПРОФ

Банковское кассовое обслуживание

Документальное сопровождение

Деловое общение

Обучение и развитие

Электронный документооборот

Анализ данных

Аналитикалық ойлау

Көп көлемдегі ақпаратпен жұмыс

Қызметкерлерді оқыту

Ұйымдастырушылық дағдылар

Шарттар жасау

Дерекқорлармен жұмыс

CRM

Мәмілелерді сүйемелдеу

Іскерлік хат алмасу

Құжат айналымы

Іскерлік коммуникация

Тілдерді білу

Орташа Ағылшын

Ана тілі Орыс тілі

Жұмыспен қамту

Толық

Жұмыс форматы

Қашықтан жұмыс, Гибрид, Офис

Жұмыс кестесі

5/2

Көшу

Мүмкін

Іссапарлар

Іссапарлар мүмкін