Middle Жоба менеджері

Обязанности: Pre-sale: Поиск и привлечение клиентов (ретейл, госсектор), холодные контакты с ЛПР. Переговоры, выявление потребностей, подготовка КП и ТЗ, расчет стоимости. Sales / Cross-sell: Заключение контрактов, расширение периметра услуг действующих клиентов. Участие в тендерах. Post-sale / Account Management: Полное постпродажное сопровождение: контроль работы инженеров, техподдержки, качества исполнения. Ведение договорной документации, контроль дебиторской задолженности. Разработка регламентов взаимодействия, отчетность перед клиентом, построение долгосрочных отношений Достижения: За 2 года работы в российском ИТ-интеграторе «Клевер Бразерс» вырос с линейного менеджера до ведущего специалиста, приняв на себя ответственность за стратегические контракты. Выделяю три ключевых результата, которые характеризуют мой подход к работе: Обеспечил бесперебойное сервисное обслуживание ИТ-инфраструктуры 24 гипермаркетов, 2 распределительных центров и федерального офиса. Совместно с командой перевел крупного заказчика на долгосрочное обслуживание, сгенерировав за 15 месяцев оборот 31,7 млн рублей и полностью исключив конкурентов в Санкт-Петербурге. Обеспечил соблюдение нормативов SLA, своевременную ежемесячную отчетность и активное участие в переговорах по улучшению качества сервиса. Добился расширения зоны ответственности по Договору за счет компетентности, профессионализма и надежности.