Middle Product Manager

Повысил летнюю загрузку зала с 20% до 60% благодаря регулярному маркетингу и ведению специальных условий участия во флагманском продукте. Создал продукт "Перезагрузка": стоимость участия х4 от обычного абонемента, продукт давал до 25% выручки и существенно увеличивал LTV клиентов. Разработал и масштабировал имиджевое мероприятие "Открытая тренировка": выросло с 30 до 200 участников за счет маркетинга и партнерств и стало полностью самоокупаемым. Провел исследования рынка, изучил конкурентов и собрал гипотезы на основе интервью с пользователями. Создал MVP 4-месячной программы, основанной на мотивах признания и социальной поддержки - ключевых для нашей ЦА. Запускал тесты офферов через рекламу, корректировал сегментацию и ценностные предложения, повышая отклик. Ввел требование: участие возможно только при действующем абонементе 6 месяцев - это увеличило срок жизни клиента. Сформировал медиаплан и применил контент-триггеры, выявленные в интервью, что повысило вовлеченность и конверсию. Привлек партнеров (включая SELA), организовал розыгрыши и интеграции, расширив охват и ценность продукта. Управлял командой тренеров и кураторов, выстраивал процессы взаимодействия и контроля качества.

- Заключил 6 B2G-контрактов в первый месяц. - Оптимизировал процесс онбординга менеджеров, сократив его с 14 до 7 дней, что ускорило запуск новых сотрудников и повысило их эффективность. - Увеличил конверсию отдела продаж на 3%, внедрив новые скрипты и процессы работы с входящими заявками. - Разработал стандарты обработки входящих запросов и регламенты для холодных звонков, повысив качество коммуникации и уровень закрытия сделок. - Исследовал и развил новые сегменты клиентов, расширив клиентскую базу и увеличив доходность отдела.

- Повысил конверсию диагностики в продажу с 30% до 54% за счет стандартизации сценариев и улучшения взаимодействия педагогов с клиентами. - Увеличил показатели продления абонементов с 40-45% до 63% благодаря внедрению системы онбординга и регулярной работы с ожиданиями родителей. - В течение 6 месяцев после запуска достиг 100% загрузки центра, что подтвердило эффективность стратегии маркетинга и продаж. - Разработал новый продукт по запуску речи у детей с ОВЗ, который стал самым маржинальным направлением и обеспечил предварительную запись на 4 месяца вперед. - Провел более 20 интервью с родителями и бывшими клиентами, выявил ключевые барьеры и потребности, сформировал ценностное предложение и MVP. - Организовал регулярные процессы внутри команды: планерки, отчеты, стандарты продаж и взаимодействия с клиентами. - Участвовал в создании рекламных креативов, формировании УТП и настройке маркетинговых кампаний. - Руководил командой из 25 человек, внедрил практики контроля качества и мотивации.