Middle Өнім менеджері

Веду разработку платформы обучения и продукта для взрослой аудитории: пишу технические задания для разработчиков и дизайнеров, участвую в спринтах, принимаю макеты, тестирую перед релизом • Провожу A/B-тестирование, строю и анализирую путь и поведение пользователя • Составляю ТЗ на интеграцию ИИ-решений и определяю метрики для отслеживания эффективности рекламы, маркетинга и отдела продаж • Результат: рост вовлечённости и кликабельности у пользователей, выпущены новые фичи, выросла эффективность маркетинга

Рост выручки: 15 → 41 млн ₸/мес (+173%), рост чистой прибыли +15% за счёт оптимизации unit-экономики • Снижение возвратов с 10% до 3,5% через перестройку клиентского пути и системы продаж • Разработала и внедрила продуктовую стратегию, запустила новые продуктовые линейки (дети/взрослые/форматы) • Ставила задачи разработчикам и дизайнерам при создании платформы обучения, проводила A/B-тестирование (Jira, Figma) • Построила и обучила команду 60+ человек, внедрила регламенты, KPI и операционные процессы • Управляла полным жизненным циклом продукта: гипотеза → запуск → масштабирование

Построила функцию контроля качества и клиентского опыта с нуля: структура, роли, KPI • Провела операционный аудит отдела и рабочих процессов • Провела CustDev среди студентов и выпускников, выявила ключевые причины оттока • Снизила возвраты на 5 000 000 ₸ за счёт системной работы с клиентским опытом • Улучшила student journey и внедрила систему сбора обратной связи