Түйіндемені қарау
Middle Call-орталық операторы
1000 $
ӨзбекстанҮргеніш
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
4 жыл 5 ай
Соңғы жұмыс орны
Яндекс Лавка
Менеджер чат-поддержки
1 жыл 5 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
Опытный специалист по работе с клиентами. Умею эффективно управлять большим потоком звонков и обращений. Стремлюсь внедрять персонализированные стратегии взаимодействия, повышающие активность и вовлеченность клиентов. Готов обучаться новому.
· Занятия в свободное время: Саморазвитие (изучение CRM, курсы по клиентскому сервису и аналитике), спорт, бег.
Affiliate тәжірибесі
Gambling
Gaming
Жұмыс тәжірибесі4 жыл 5 ай
Маусым 2024 - Қазан 2025
(1 жыл 5 ай)
Яндекс Лавка
Менеджер чат-поддержки
Консультация пользователей в онлайн-чате по вопросам работы сервисов Яндекса (доступ, аккаунт, подписки, платежи, технические проблемы).Обработка стандартных и нестандартных ситуаций, включая технические сбои, вопросы безопасности, проблемы с авторизацией и оплатами.Работа в условиях большого потока обращений, умение сохранять концентрацию и стабильное качество ответов.
Желтоқсан 2023 - Сәуір 2024
(5 ай)
Компания NDA аясында
Специалист колл-центра (VIP-сопровождение)
Ведение и сопровождение VIP-клиентов через CRM Битрикс24 (история взаимодействий, задачи, напоминания).Персональное консультирование клиентов по ставкам, бонусам и акциям.Контроль активности VIP-игроков через CRM-систему: задачи, истории взаимодействий, сегментация.
Мамыр 2021 - Қараша 2023
(2 жыл 7 ай)
Компания NDA аясында
Менеджер Retention
Работал с CRM-системой: сегментация игроков, настройка коммуникаций, создание персонализированных предложений.Проводил анализ поведения пользователей, определял ключевые сегменты с риском оттока и разрабатывал кампании для их удержания.Работал с бонусными механиками: настройка фрибетов, акций, индивидуальных предложений и триггерных сценариев.
Дағдылар
Деректер жоқ
Тілдерді білу
Кәсіби Орыс тілі
Орташа Түрікмен тілі
Орташа Түрік тілі
Ана тілі Өзбек тілі
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс
Жұмыс кестесі
Икемді
Көшу
Мүмкін емес
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін емес