Junior QA-инженер / Тестировщик

- Проводил техническую API интеграцию B2B клиентов с платежной системой, осуществлял их дальнейшее сопровождение и решал возникающие технические инциденты. - Обрабатывал обращения от первой линии поддержки, требующие глубокой диагностики API и анализа логов. - Эскалировал технические проблемы и баги в тикет-системе (Jira) командам QA и DEV. Передавал детальные отчеты об ошибках, прикладывая логи и примеры запросов. - Писал SQL запросы к базе данных PostgreSQL, используя DBeaver / DataGrip. Извлекал данные о транзакциях, изменял статусы и заменял API ключи . - Составлял и поддерживал внутреннюю и API документацию в Confluence. - Работал с коллекциями в Postman, а также использовал Swagger UI для корректной работы с эндпоинтами. - Имею базовые навыки чтения логов: могу найти ошибку по ID запроса или ключевому слову для нахождения нужной информации. - Занимался настройкой и управлением каскадов, оптимизируя маршрутизацию платежей для повышения конверсии.

- Спроектировал Telegram-бота и связал его с Jira, реализовав автоматическую постановку и обновление заявок; привёл к росту KPI (SLA). - Оказывал поддержку Мерчантов и трейдеров в Telegram, отвечал на вопросы и решал технические проблемы. - Предоставлял и обновлял API документацию в Confluence по использованию системы. - Мониторил трафик в Metabase за клиентами - Выгружал финансовые выписки и отчеты в Excel.

- Рассказывал об условиях продуктов (карты, кредиты, вклады) и подсказывал, как пользоваться приложением. - Работал во внутренней CRM-системе. Заполнял отчеты и так же статистику. - Обрабатывал входящие обращения клиентов в чате системы. - Пополнял Базу знаний и обновлял документацию.