Түйіндемені қарау
Junior Антифрод
Келісім бойынша
Ресей
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
3 жыл 3 ай
Соңғы жұмыс орны
Ozon Fintech
Специалист антифрода
10 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
Специалист анти-фрод направления в B2C сегменте. Есть опыт управления командой до 3-х человек первой линии поддержки проекта и выполнения задач под операционным директором. Умею снижать риски для бизнеса, сохранять лояльности перед клиентами, поддерживать коммуникацию на удобной позиции (снизу, партнерская, сверху). Обработал сотни операций, спас деньги клиентов, научил мыслить критически. Обладаю навыками, связанными с предотвращением мошеннических действий — от социальной инженерии до снижения рисков путем обмана скоринга и сотрудников подрядчиков.
К сожалению, не могу повлиять на решение суда по делу Долиной
Affiliate тәжірибесі
Деректер жоқ
Жұмыс тәжірибесі3 жыл 3 ай
Тамыз 2025 - қазіргі уақытқа дейін
(10 ай)
Ozon Fintech
Специалист антифрода
Предотвращение случаев мошенничества и финансовых потерь клиента.
Проведения этапов верификаций и идентификаций.
Аналитика подозрительных транзакций и аномальных операций, при помощи
мониторинговых систем.
Выявление воздействия мошенников на клиента и расфишинга.
Оформление средств на возврат и чарджбэк.
Анализ случаев мошенничества и актуальных схем.
Работа с данными, транзакциями, авторизациями, тикетами, обращениями в бэк.
Принятие решения о блокировке/разблокировке счетов и карт, решения проведения
операций.
Обработка клиентских запросов связанных с фродом, эскалирование запросов на СБ.
Fraud_type: Legit_Check
Достижения:
Снизил финансовые потери для бизнеса и клиентов.
Обработал более 200 сложных кейсов.
Сократил среднее время обработки кейсов в группе.
Идентифицировал и заблокировал несколько потенциальных мошеннических схем,
предотвращая финансовые потери.
Провел внутренние консультации по методам мошенничества с криптовалютой и развлекательными платформами, снизив риск пропущенного фрода.
Маусым 2021 - Қазан 2023
(2 жыл 5 ай)
Eurocall
Операционный помощник
Ежедневная обработка клиентских платежей в Best2Pay: контроль статусов автоплатежей,
транзакций и корректности интеграций в системах.
Поддержка логистического отдела: сверка расчетов и заказов с фулфилмента.
Ведение клиентских запросов на товары: согласование с внутренними отделами,
взаимодействие с подрядчиками и партнерами, подготовка отчётности.
Контроль корректности платежных документов: отслеживание и решение проблем, работа с
накладными, выставление счетов, передача актов сверки в бухгалтерию
Проведение действий по предотвращению мошеннических схем (анти-фрод) в клиентском
направлении, работа по идентификации и верификаций (KYC).
Консультация клиентов по продуктам, услугам и лизингу: от подбора оборудования и
финансовых условий до вопросов логистики и получения заказа.
Достижения:
Обучил команду операторов первой линии поддержки для оперативного решения срочных
запросов в праздничные и выходные дни
Участвовал в развитии антифрод-направления: внедрил меры для снижения финансовых
рисков, информировал партнеров о потенциальных схемах мошенничества, подготовил
отчеты с паттернами и алгоритмами для улучшения скоринга
Дағдылар
Fraud
фрод мониторинг
Борьба с мошенничеством
Фродты қадағалау
Есептілік
Тілдерді білу
Жетік Ағылшын
Ана тілі Орыс тілі
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс, Офис
Жұмыс кестесі
Икемді, Ауысымдық
Көшу
Мүмкін
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін