Junior Affiliate-менеджер

Senior B2C Sales Manager с 6-летним опытом в iGaming (online casino), специализация - VIP-клиенты, удержание и рост выручки. • Вёл портфель высокоценностных VIP-клиентов, выстраивая долгосрочные отношения с фокусом на рост LTV, retention и депозитной активности. • Проводил персональную коммуникацию с пользователями через звонки и переписку (email, мессенджеры), отрабатывал возражения и повышал прибыль компании за счёт апсейлов и удержания. • Работал с запросами любого уровня: от эмоциональных ситуаций (проигрыши, «невезение») до технических и платёжных вопросов (доступы при блокировках, VPN/обходы, депозиты картами, криптовалютой, P2P). • Выполнял онбординг новых пользователей: презентация продукта, сопровождение до первых депозитов и дальнейшее увеличение среднего чека. • Реализовывал апсейлы через внутренние маркетинговые активности на сайте (турниры, лотереи, специальные события), а также через продажу бонусов как инструмента вовлечения. • Возвращал неактивных клиентов: выявлял причины паузы, устранял барьеры и восстанавливал депозитную активность. • Участвовал в запуске маркетинговых событий на сайте совместно с командой. • Стабильно входил в топ команды по ежемесячному профиту и качеству коммуникации. • Инициировал улучшения процессов и внутренних подходов, повышая эффективность работы команды. • Работал в условиях высокой внутренней конкуренции: в “общих пулах” клиентов самостоятельно отбирал наиболее перспективных по прибыльности и выстраивал с ними эффективную работу.

• Осуществлял персональное VIP-сопровождение, ведя портфель высокоценностных пользователей через звонки и письменную коммуникацию (email, мессенджеры). • Обрабатывал возражения, реализовывал апсейлы и стратегии удержания, напрямую влияя на рост выручки и прибыльности компании. • Участвовал в планировании и запуске маркетинговых кампаний и промо-активностей на сайте.