Junior Affiliate-менеджер

• С нуля разработал и развивал кросс-платформенную CRM для Web и Mobile с интеграциями HCP, объединив работу операторов, супервайзеров, менеджеров по запчастям и выездных специалистов. • Снизил расходы на стороннее программное обеспечение на $15 тыс. в месяц, заменив внешние решения собственной CRM. • Сократил время обработки заказа на 70%: с 30–40 до ~10 минут, объединив разрозненные процессы в единый рабочий сценарий. • Увеличил долю загрузки смет техническими специалистами с 55% до 75% за счёт триггерных продуктовых механик. • Работал с CAC, LTV, ARPU и ROI по категориям услуг и готовил квартальные прогнозы P&L. • Управлял требованиями, приоритетами и взаимодействием между бизнесом и командой разработки.

Продукт: внутренняя платформа автоматизированной проверки контрагентов. • Руководил разработкой и запуском собственной платформы с нуля, заменив лицензируемые внешние решения и обеспечив экономию $4,2 млн+ в год. • Масштабировал платформу до 500 тыс.+ проверок в день и 1 000+ ежедневных пользователей из подразделений безопасности, закупок и комплаенса. • Улучшил процесс проверки контрагентов: стандартизировал анкеты, внедрил поиск дубликатов и собственные методики проверки. • Провёл CustDev с 10+ внутренними подразделениями для выявления потребностей и формирования приоритетов развития продукта. • Формировал roadmap и backlog, использовал RICE для приоритизации. • Работал с командой разработки из 6 человек, участвовал в планировании спринтов и ретроспективах. • Разработал программу онбординга для 1 000+ сотрудников.

Стартап: платформа прогнозной аналитики для мониторинга пациентов с рассеянным склерозом. Проект закрыт после решения фаундеров не финансировать следующий этап. • Отвечал за личный кабинет пациента, связывающий пациентов, врачей и фармкомпании. • Запустил 2 пилотных проекта в клиниках Санкт-Петербурга. • Данные, которые загружали пациенты, поступали врачу с автоматически выделенными ключевыми показателями, что сократило время анализа. • Провёл исследования с 30+ пациентами и 15+ неврологами для формирования требований.

SaaS-решение Managed Print Services для корпоративных и государственных клиентов. • Руководил внедрением MPS для правительства Москвы; проект позволил сократить ежегодные расходы на инфраструктуру печати на $1,6 млн+. • Координировал запуск решения для 3 государственных и 5 корпоративных клиентов. • Формировал модели ценообразования и анализировал CAC, LTV и точку безубыточности по клиентским сегментам. • Координировал требования бизнеса, объём продукта и сроки реализации от Discovery до запуска.

Вёл полный цикл проектных продаж ИТ-решений: от первого контакта и заключения сделки до сопровождения внедрения. Выстраивал и поддерживал партнёрские отношения с ключевыми корпоративными заказчиками, в том числе на уровне первых лиц. Анализировал бизнес-потребности клиентов, подбирал и презентовал комплексные ИТ-решения. Координировал работу пресейла, технических специалистов и маркетинга при подготовке предложений и реализации проектов. Анализировал рынок и предложения конкурентов, выявлял новые возможности для продаж и развития сотрудничества с клиентами.

Вёл B2B-продажи ИТ-решений: выявлял потребности клиентов, определял ключевых лиц, принимающих решения, и выстраивал коммуникацию с участниками сделки. Проводил презентации и демонстрации продуктов с акцентом на бизнес-выгоды и расчёт ожидаемого эффекта для клиента. Отрабатывал возражения и адаптировал аргументацию под отрасль заказчика и этап сделки. Вёл переговоры онлайн и на очных встречах в командировках, согласовывал условия, фиксировал договорённости и следующие шаги. Развивал долгосрочные отношения с клиентами и искал новые возможности для продаж. Вёл отчётность по проделанной работе, статусам сделок и выполнению плана продаж.