Контент-маркетолог

Продажи и привлечение клиентов: - Обработка заявок: прием и детальная обработка входящих запросов из всех каналов (личные визиты, телефон, почта, социальные сети). - Активные продажи: проведение переговоров, работа с возражениями и доведение сделки до оплаты. - Построение отношений: налаживание долгосрочных отношений с клиентами и получение обратной связи. Консультирование и подбор тура: - Анализ потребностей: помощь в выборе идеального направления, отеля и экскурсионной программы. - Информирование: консультация по всем аспектам путешествия: визовые требования, климат, транспорт, питание и местные особенности. Бронирование и оформление: - Бронирование: подбор и бронирование туров, отелей, билетов и трансферов через системы (Tourvisor, Слетать.ру и сайты Туроператоров). - Документация: оформление договоров, страховок, виз и передача документов клиенту. Документооборот и работа с базами: - Ведение базы и работа в CRM системах: добавление новых клиентов, ведение постоянной клиентской базы и всей документации. - Контроль оплат: контроль своевременной оплаты от клиентов и взаиморасчетов. Планирование и маркетинг: - Анализ рынка: изучение спроса, конкурентной среды и тенденций рынка. - Продвижение: участие в рекламных кампаниях, ведение различных социальных сетей, обзвон и рассылка предложений. Сопровождение и решение проблем: - Пост-продажное обслуживание: обеспечение связи с клиентом за границей и решение проблем на отдыхе. - Сбор отзывов: получение обратной связи.