Контент-менеджер

ОПЫТ РАБОТЫ ЯНДЕКС.МАРКЕТ · Октябрь 2012 — Июнь 2025 · 12 лет 8 месяцев Этапы: Ведущий контент-менеджер · группа качества автоматических инструментов 2022 — 2025 — Активно участвовал в десятках новых задач и направлений в рамках развития маркетплейса Яндекс.Маркет: запуски новых инструментов, создание на маркетплейсе новых возможностей и улучшений для пользователей — Оценивал качество работы автоматических инструментов обработки товарного контента: анализировал результаты, классифицировал типы ошибок, формировал требования на доработку для команд разработчиков. — Руководил группой до 20 сотрудников: проводил собеседования, участвовал в найме, обучал и адаптировал сотрудников, распределял задачи между несколькими параллельными проектами. — Отвечал за выполнение KPI группы по скорости и качеству заведения контента; удерживал показатели на протяжении всего периода работы. — Контролировал полноту, корректность и консистентность данных каталога: атрибуты, описания, изображения, видео. — Построил с коллегами с нуля процесс контентного сопровождения направления собственной торговой марки (СТМ): спроектировал схему взаимодействия между службой контента и командой направления, создал отдельную очередь заявок в корпоративной системе управления задачами, настроил форму приёма запросов с автоматической маршрутизацией и контрольные таймеры, ограничивающие срок обработки несколькими часами. — Выступал единой точкой входа из контента по всем вопросам направления СТМ: структурирование входящего контента, поиск ошибок, помощь в оформлении, наполнении и обогащении карточек. — Применял GPT-промты для генерации товарных описаний и автоматизации рутинных контентных операций, оценивал качество итоговой генерации. — Участвовал в запуске и операционной поддержке визуальных форматов: короткие видео о товарах, видеообзоры, интерактивные 360°-модели товаров — от постановки процесса до приёмки итогового контента. Яндекс.Маркет Старший контент-менеджер · группа заведения и модерации 2017 — 2022 — Принимал участие в запуске маркетплейса Беру! (совместная платформа со «Сбербанком») создавая для маркетплейса новое наполнение, искал и верифицировал информацию, создавали новые каталоги и продукты товаров . — Руководил группой операторов до 10 человек: проводил собеседования, участвовал в найме, обучал и адаптировал сотрудников, распределял задачи между несколькими параллельными проектами. — Отвечал за выполнение KPI группы по скорости и качеству заведения контента; удерживал показатели на протяжении всего периода работы. — Создавали систему контроля качества: выборочную перекрёстную проверку силами опытных сотрудников и метод скрытых контрольных ошибок для объективной оценки внимательности операторов. — Создавал обучающие материалы: видеоуроки, письменные инструкции и презентации для сотрудников и внешних партнёров. — Участвовал в формировании новых товарных категорий и наборов параметров совместно с категорийными менеджерами. — Координировал решение задач с категорийными менеджерами, продюсерами, юристами (проверка контента на соответствие правовым требованиям) и службой поддержки. — Отвечал на вопросы контентной службы в рамках внутреннего тестирования продукта. Яндекс.Маркет Контент-менеджер · группа каталога 2015 — 2017 — Руководил операторами, занимающимися заполнением карточек товаров — Работал в поддержке сервиса: обрабатывал обращения пользователей и партнёров об ошибках и неточностях в данных. — Консультировал внешних партнёров и представителей брендов по заведению карточек и работе с партнёрскими интерфейсами. Яндекс.Маркет Оператор ввода данных · группа каталога товарного агрегатора 2012 — 2015 — Заведение, структурирование и модерация данных товарного каталога. — Проверка контента на соответствие внутренним стандартам качества.