HR-менеджер

- Открытие и закрытие смены - Прием и обработка записей (телефон, Telegram) - Консультирование клиентов по услугам и продукции - Прием оплат (наличные, терминал), работа с кассой - Продажа косметики и дополнительных услуг - Сбор отзывов клиентов и работа с обратной связью - Ведение и отправка ежедневной финансовой отчетности - Поддержание порядка и контроль хозяйственных процессов (стирка/подготовка полотенец) - Работа в нескольких филиалах: С1, City Mall, Nest One

- Встреча и размещение гостей в зале (управление посадкой) - Бронирование столов (телефон, Telegram) - Консультирование гостей по меню и формату заведения - Составление меню и предзаказов для мероприятий - Прием депозитов для бронирования - Работа с заказами на доставку (Uzum, Яндекс Еда) - Работа в системе Liko - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами

Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса - Грамотная устная речь и деловое общение - Работа в режиме многозадачности - Обеспечение высокого уровня сервиса и консультирование клиентов по услугам фитнес-клуба - Работа с клиентской базой в системе 1С: создание профилей, оформление абонементов, ведение учета посещений - Прием входящих звонков и запись клиентов на персональные тренировки, групповые занятия и консультации - Проведение кассовых операций: прием оплат (наличные, терминал, переводы), ведение отчетности, сверка кассы - Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб клиентов - Передача смены и ведение внутренней отчетности (в том числе через корпоративные чаты)