Түйіндемені қарау
Операциялық директор / COO
Келісім бойынша
ҚазақстанПавлодар
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
21 жыл 2 ай
Соңғы жұмыс орны
ТОО Nur Life
Управляющий филиалом
1 жыл
Өзің туралы
Өзің туралы
Операционный руководитель / менеджер с опытом более 20 лет в управлении филиалами, складами и операционными процессами. Запускала подразделения с нуля, выстраивала процессы, проводила аудит и приводила в порядок проблемные филиалы.
Умею организовать работу команды, распределить ответственность, контролировать сроки и результат, находить узкие места и устранять причины сбоев. Работала на стыке продаж, склада, логистики, снабжения и сервиса.
Сильна в систематизации: регламенты, чек-листы, контрольные точки, KPI, документооборот, автоматизация повторяющихся операций. Умею самостоятельно погружаться в операционную работу, быстро разбираться в новых процессах и доводить задачи до результата.
Ключевые компетенции:
* операционное управление и контроль исполнения;
* запуск филиалов и складов с нуля;
* аудит и оптимизация бизнес-процессов;
* управление командами и распределение ответственности;
* складская и транспортная логистика;
* работа с подрядчиками и смежными подразделениями;
* регламенты, чек-листы, KPI и контрольные системы;
* Excel / Google Sheets;
* удалённое взаимодействие и контроль задач;
* использование AI-инструментов для ускорения и автоматизации работы.
Опыт
Управление филиалами / операционное управление
* Одновременное управление двумя филиалами, контроль операционной деятельности и выполнения плановых показателей.
* Аудит действующих процессов, выявление проблемных зон и перестройка работы филиалов.
* Запуск новых подразделений с нуля: организация процессов, подбор и обучение сотрудников, взаимодействие со смежными службами.
* Построение взаимодействия между продажами, складом, логистикой, снабжением и руководством.
* Контроль задач, сроков, документов, товарных запасов и ключевых показателей.
* Разработка и внедрение регламентов, чек-листов и систем контроля.
Логистика / склад
* Запуск склада с нуля и развитие до уровня распределительного центра.
* Организация приемки, хранения и отгрузки товара.
* Контроль документооборота, инвентаризаций и движения товара.
* Организация транспортной логистики, маршрутизации и взаимодействия с подрядчиками.
* Оптимизация складских и логистических процессов.
Кейсы:
* Nur Life — аудит двух филиалов, перестройка процессов, обучение сотрудников, переход к более эффективной модели работы.
* Askona — запуск филиала, организация склада, логистики, снабжения и сервиса, замена склада и оптимизация маршрутизации.
* Иртыш-Сауда — запуск склада с нуля и развитие до РЦ, организация приемки/хранения/отгрузки, документооборота и инвентаризаций.
Affiliate тәжірибесі
Деректер жоқ
Жұмыс тәжірибесі21 жыл 2 ай
Сәуір 2025 - Наурыз 2026
(1 жыл)
ТОО Nur Life
Управляющий филиалом
* После проведения ревизий и анализа деятельности подразделений была назначена управляющей двух филиалов.
* Провела аудит бизнес-процессов, выявила системные проблемы в организации работы магазина, склада и документооборота.
* Внедрила новые стандарты работы, распределила зоны ответственности между сотрудниками, усилила контроль исполнения.
* Организовала обучение и адаптацию персонала.
* Инициировала переход одного из магазинов на формат самообслуживания.
* Обеспечила выполнение плановых показателей. По оценке руководства, подразделение впервые за несколько лет стало работать без внутреннего дотирования.
Шілде 2024 - Желтоқсан 2024
(6 ай)
ТОО Витрина плюс
Администратор филиала
* Приглашена на этапе открытия складского подразделения.
* Одновременно выполняла функции администратора филиала и заведующей складом.
* Организовала работу склада и взаимодействие с выставочным залом.
* Координировала снабжение, логистику, документооборот и административную деятельность
Маусым 2022 - Қыркүйек 2023
(1 жыл 4 ай)
Аскона Лайф Казахстан
Менеджер по сервису
Фактически отвечала за организацию операционной деятельности нового филиала.
* Организовала запуск складского подразделения.
* Инициировала замену складского помещения на более подходящее.
* Выстроила процессы складского учета, логистики, снабжения, документооборота и клиентского сервиса.
* Координировала взаимодействие филиала с головным офисом и подрядчиками.
* Организовала маршрутизацию доставки.
* Обеспечила стабильную работу филиала и проведение инвентаризаций без расхождений.
Маусым 2018 - Наурыз 2022
(3 жыл 10 ай)
ТОО Иртыш Сауда (дистрибьютор Carlsberg)
Заведующий складом
* Принимала участие в запуске нового оптового склада.
* Организовала процессы приемки, хранения, комплектации и отгрузки продукции.
* Выстроила взаимодействие между складом, бухгалтерией и логистикой.
* Добилась устранения причин расхождений при инвентаризациях за счет усиления контроля документооборота.
* Участвовала в развитии подразделения до уровня распределительного центра.
* Организовывала взаимодействие с филиалами, поставщиками и перевозчиками.
* Лично занималась обучением и адаптацией сотрудников. Часть сотрудников впоследствии выросла до кладовщиков и руководителей складов.
Қазан 2014 - Қыркүйек 2017
(3 жыл)
ТОО ТРЦ Тамаша( детский с/м Еркемай)
Администратор магазина
Карьерный рост: оператор приемки → заведующая складом → администратор магазина
* Принимала участие в открытии нового гипермаркета.
* Организовала работу склада и взаимодействие с торговым залом.
* После успешной работы была последовательно повышена до заведующей складом, затем до администратора магазина.
* Руководила сменой численностью около 20 сотрудников.
* Организовывала обучение персонала и подготовку к корпоративной аттестации.
* Обеспечивала бесперебойную работу магазина и соблюдение корпоративных стандартов.
Мамыр 2013 - Сәуір 2014
(1 жыл)
«Все для салонов красоты»
Управляющая отделом
Работа со складом,документооборот,приемка товара,обработка,складирование ,перемещение товаров в торговый зал,отчетность в торговом зале,составление заявок по товару,контроль за работой продавцов,проведение инвентаризаций.
Маусым 2010 - Мамыр 2013
(3 жыл)
ИП Автоспектр
Продавец-консультант авто-эмалей
* Консультирование клиентов по автоэмалям, краскам, грунтам, лакам и сопутствующим материалам.
* Подбор материалов в зависимости от вида работ и потребностей клиента.
* Приём и оформление заказов от клиентов.
* Формирование заявок на пополнение товарного запаса.
* Приёмка товара, проверка количества и соответствия сопроводительным документам.
* Контроль наличия и остатков товара.
* Выкладка товара и поддержание порядка в торговом зале.
* Работа с кассовым аппаратом, наличными и безналичными расчётами.
* Соблюдение кассовой дисциплины, проведение и закрытие кассовых операций.
* Оформление документов по продажам.
* Работа с возвратами и обменами товара.
* Участие в инвентаризации.
* Поддержание порядка и чистоты в торговом помещении.
Мамыр 2009 - Қазан 2009
(6 ай)
ТД Атриум
Продавец-консультант отдел сыров
* Консультирование покупателей и помощь в выборе продукции.
* Приёмка товара, проверка количества, качества и сроков годности.
* Подготовка товара к продаже: нарезка, взвешивание, упаковка и маркировка.
* Подготовка и оформление витрин, выкладка продукции с учётом сроков реализации.
* Контроль сроков годности и товарных остатков.
* Контроль качества и товарного вида продукции.
* Оформление возвратов и работа с неликвидным/непроданным товаром.
* Поддержание порядка и санитарных норм в торговой зоне.
* Участие в инвентаризациях.
* Оптимизировала выкладку сыров на витринах с учётом сроков реализации, что позволило сократить количество возвратов продукции с истекающим сроком годности.
Сәуір 2002 - Мамыр 2009
(7 жыл 2 ай)
Автомойка Отрар
Частный предприниматель
Функционал — владелец/руководитель автомоечного бизнеса
* Организация и ведение бизнеса по оказанию автомоечных услуг.
* Аренда и организация работы помещения.
* Полное операционное управление: клиенты, персонал, закупки, материалы, запись и контроль качества услуг.
* Подбор, найм и организация работы двух сотрудников.
* Личное оказание услуг: мойка автомобилей, мойка двигателей, химчистка салона, предпродажная подготовка автомобилей.
* Консультирование клиентов, приём заказов и ведение записи по телефону.
* Формирование стоимости и согласование перечня работ с клиентами.
* Закупка расходных материалов, автохимии и необходимых хозяйственных товаров.
* Контроль наличия материалов и своевременное пополнение запасов.
* Поиск поставщиков и взаимодействие с ними.
* Организация привлечения клиентов: разработка и распространение визиток, работа с рекомендациями и повторными клиентами.
* Контроль качества выполненных работ и решение вопросов с клиентами.
* Распределение заказов и задач между сотрудниками.
* Контроль загрузки и сроков выполнения работ.
* Ведение текущих расходов и контроль затрат.
* Поддержание порядка и исправного состояния рабочего помещения и оборудования.
Достижения
* Самостоятельно организовала и успешно развивала бизнес с нуля, совмещая функции руководителя, администратора и мастера.
* Сформировала постоянную клиентскую базу и обеспечила стабильную загрузку автомойки.
* К концу работы запись на услуги доходила до месяца вперёд, что свидетельствовало о высокой востребованности услуг.
* Специализировалась в том числе на предпродажной подготовке автомобилей, что обеспечивало стабильный поток заказов в период активного перегона автомобилей из Германии, Японии и Владивостока.
* Организовала работу команды из двух сотрудников и лично контролировала качество оказываемых услуг.
* Самостоятельно выстроила весь цикл работы бизнеса: привлечение клиента → запись → выполнение работ → закупка материалов → контроль качества → повторное обращение клиента.
Дағдылар
Оперативное управление
Оптимизация бизнес-процессов ·
Запуск подразделений с нуля
Управление командами
Аудит бизнес процессов
Построение систем контроля
Регламентация процессов
Складская логистика
Транспортная логистика
Управление товарными запасами
Контроль исполнения
Управление подрядчиками
Негізгі көрсеткіштерді бақылау
KPI орындалуын бақылау
Тілдерді білу
Деректер жоқ
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс, Гибрид, Офис
Жұмыс кестесі
Икемді
Көшу
Мүмкін
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін