Түйіндемені қарау
Business Operations Specialist
Келісім бойынша
Вьетнам
ТолықҚашықтан жұмыс
Жұмыс тәжірибесі
13 жыл 6 ай
Соңғы жұмыс орны
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
1 жыл 7 ай
Өзің туралы
Өзің туралы
Специалист с более чем 13-летним опытом в управлении процессами, командами и клиентскими коммуникациями, включая 5+ лет в IT/SaaS. Специализируюсь на выстраивании и оптимизации процессов, координации кросс-функциональных команд, онбординге и развитии внутренних операционных процессов.
Имею опыт построения процессов с нуля, внедрения KPI и регламентов, управления распределёнными международными командами и повышения эффективности работы отделов. Участвовала в масштабировании SaaS/AI-продуктов и запуске решений на международных рынках (Индия, MENA).
Фокусируюсь на системной организации работы, прозрачной коммуникации между командами, улучшении employee experience и создании эффективной рабочей среды.
Affiliate тәжірибесі
Деректер жоқ
Жұмыс тәжірибесі13 жыл 6 ай
Қыркүйек 2024 - Наурыз 2026
(1 жыл 7 ай)
MLMSOFT
Project / Implementation Manager
- Анализировала бизнес-процессы и переводила их в задачи для команды разработки, адаптируя систему под операционные задачи бизнеса.
- Координировала работу разработки, поддержки и смежных подразделений, ускоряя согласование задач и реализацию изменений.
- Оптимизировала процессы внедрения, упростив внутреннюю координацию команды и запуск проектов.
- Управляла запуском и сопровождением цифровых решений для российских и международных проектов.
- Организовала интеграцию платформы с внешними сервисами (CRM, платежные системы, e-commerce), обеспечив стабильную работу решений.
- Выстроила взаимодействие внутренних и международных команд, что помогло соблюдать сроки реализации проектов.
Желтоқсан 2021 - Шілде 2024
(2 жыл 8 ай)
HR-Link / Entera Global (ООО «Спейс Глобал»)
Implementation Manager → Head of Implementation Department
- Руководила отделом внедрения и координировала работу распределённой команды, обеспечивая стабильное выполнение проектов в срок.
- Выстроила процесс онбординга и запуска продукта, сократив время адаптации пользователей на 20%.
- Разработала KPI и систему оценки эффективности команды, повысив результативность отдела на 25%.
- Создала регламенты, инструкции и внутреннюю базу знаний, ускорив адаптацию сотрудников и упростив внутренние процессы.
- Оптимизировала взаимодействие между sales, implementation, product и development-командами, улучшив передачу проектов в работу.
- Координировала запуск продукта на рынках Индии и MENA и масштабировала процессы внедрения для работы с более чем 100 компаниями.
Шілде 2012 - Қыркүйек 2021
(9 жыл 3 ай)
Ранний опыт (2012–2021)
Менеджер по проектам и клиентскому сервису
- Управляла проектами от постановки задач до финальной реализации, контролируя сроки, качество и исполнение обязательств.
- Координировала работу внутренних команд и подрядчиков, выстраивая эффективное взаимодействие между подразделениями.
- Организовывала операционные процессы: документооборот, отчётность, контроль исполнения задач и сопровождение внутренних процессов.
- Оптимизировала рабочие процессы, снижая ручную нагрузку и повышая скорость выполнения задач.
- Поддерживала запуск новых инициатив и организационных изменений на уровне компании.
- Обеспечивала стабильную ежедневную операционную работу и своевременное решение текущих задач.
Дағдылар
Халықаралық бизнесті дамыту
Команданы басқару
KPI жүйесін әзірлеу
Бизнес-процестерді автоматтандыру
Тілдерді білу
Орташа Ағылшын
Жетік Румын тілі
Ана тілі Орыс тілі
Жұмыспен қамту
Жұмыспен қамту
Толық, Жартылай, Жобалық
Жұмыс форматы
Қашықтан жұмыс
Жұмыс кестесі
Икемді, 5/2
Көшу
Мүмкін емес
Іссапарлар
Іссапарлар мүмкін