ArbiHunter
    Кіру
    Түйіндемені қарау

    Аккаунт-менеджер (Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер)

    1200 €
    Польша
    Варшава
    Толық
    Қашықтан жұмыс
    Жұмыс тәжірибесі
    9 жыл 11 ай
    Соңғы жұмыс орны

    Surf Coffee Minsk

    Директор
    3 жыл 8 ай

    Өзің туралы

    Өзің туралы
    Привет! Меня зовут Валерия и мне 28 лет. В данный момент в поисках удалённой работы. Позади более 10 лет практического опыта в продажах, работе с клиентами, маркетинге и управлении бизнес-процессами. Я развивала собственный бизнес в сфере спортивного ритейла и отвечала за онлайн-продажи, работу с клиентами, ассортимент и взаимодействие с поставщиками. Управляла командой 12-15 человек: занималась подбором, обучением, распределением задач и организацией работы. Также занималась продвижением бизнеса в социальных сетях, созданием контента, рекламных материалов и развитием клиентской аудитории. Большую часть работы составляли коммуникации с клиентами — от консультаций и продаж до решения сложных вопросов и выстраивания долгосрочных отношений. Я привыкла самостоятельно организовывать работу, одновременно вести несколько процессов и доводить задачи до результата. Мне интересны e-commerce, маркетинг, продажи, клиентская поддержка, развитие бизнеса и управление проектами. Сейчас я ищу возможность применить свой практический опыт в новой команде и развиваться в международной или digital-среде.

    Affiliate тәжірибесі

    Деректер жоқ

    Жұмыс тәжірибесі
    9 жыл 11 ай

    Қазан 2022 - Мамыр 2026
    (3 жыл 8 ай)
    Surf Coffee Minsk
    Директор
    Обязанности: Полное операционное управление кофейней и контроль ежедневной работы заведения. Управление командой: подбор, адаптация, обучение и контроль сотрудников. Составление графиков, постановка задач и контроль выполнения стандартов работы. Контроль качества сервиса и взаимодействия с клиентами. Работа с поставщиками, заказами, остатками и документацией. Решение текущих операционных вопросов и контроль соблюдения внутренних процессов. Участие в продвижении кофейни и развитии клиентского сервиса. Контроль финансовых и хозяйственных вопросов, необходимых для стабильной работы заведения. Достижения: Организовала стабильную ежедневную работу кофейни и эффективное взаимодействие команды. Сформировала и обучила сотрудников, выстроив понятные рабочие процессы. Повысила качество клиентского сервиса и контроль соблюдения стандартов. Наладила взаимодействие с поставщиками и решение операционных вопросов. Успешно совмещала функции директора, HR, операционного менеджера и специалиста по работе с клиентами.
    Қараша 2016 - Қыркүйек 2025
    (8 жыл 11 ай)
    Family boardshop
    Co-Founder
    Обязанности: Управление онлайн-продажами и обработка заказов: от консультации клиента до оформления и сопровождения покупки. Консультирование клиентов по сноубордам, креплениям, ботинкам и экипировке. Работа с клиентской базой, мессенджерами, email и социальными сетями. Подбор, заказ и контроль ассортимента, взаимодействие с поставщиками. Создание и обновление карточек товаров, подготовка контента и рекламных материалов. Управление командой до 15 сотрудников: подбор, обучение, постановка задач и составление графиков. Организация маркетинговых активностей, мероприятий и продвижения магазина в социальных сетях. Достижения: Построила магазин с нуля Развила направление онлайн-продаж и клиентского сервиса магазина. Сформировала и обучила команду до 15 сотрудников. Увеличила клиентскую базу и выстроила долгосрочные отношения с покупателями. Участвовала в развитии бренда и продвижении магазина через социальные сети, контент и тематические мероприятия. Совмещала продажи, маркетинг, операционное управление и работу с клиентами, обеспечивая ежедневную работу магазина
    Шілде 2016 - Желтоқсан 2020
    (4 жыл 6 ай)
    Wakepark.by
    Администратор
    Обязанности: Работа с клиентами: консультации, продажи услуг и абонементов, решение возникающих вопросов. Организация ежедневной работы вейкпарка и координация сотрудников. Подбор, обучение и контроль работы персонала. Ведение социальных сетей и продвижение вейкпарка, создание контента и рекламных материалов. Организация мероприятий, соревнований и клиентских активностей. Работа с поставщиками, закупками и операционными вопросами. Контроль качества сервиса и поддержание высокого уровня клиентского опыта. Достижения: Участвовала в развитии вейкпарка и формировании постоянной клиентской базы. Развивала продажи услуг и дополнительные направления бизнеса. Организовывала мероприятия, которые помогали привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость вейкпарка. Выстроила эффективную работу команды и ежедневных процессов. Совмещала функции управления, продаж, маркетинга и клиентского сервиса.

    Дағдылар

    Мәтіндер жазу
    Мақалалар жазу
    Интернет-маркетинг
    Команданы басқару
    SEO мәтіндер жазу
    Маркетинг стратегиясын іске асыру
    Белсенді сату
    Жұмыс сапасын бақылауды сақтау
    Жобаларды басқару
    Командада жұмыс істеу
    Іске қосу және қолдау
    Жобаларды қолдау
    Клиенттік базаны дамыту
    Ағымдағы бизнесті дамыту
    Тапсырмаларды команда мүшелері арасында бөлу
    Компания жобаларын дамыту
    Клиенттерді қолдау
    Пайдаланушыларға қашықтан қолдау көрсету
    Дамыған эмоционалдық интеллект
    Өзін-өзі дамыту

    Тілдерді білу

    Кәсіби Ағылшын
    Бастапқы Итальян
    Ана тілі Орыс тілі
    Ана тілі Беларусь
    Жетік Поляк тілі

    Жұмыспен қамту

    Жұмыспен қамту
    Толық, Жартылай
    Жұмыс форматы
    Қашықтан жұмыс
    Жұмыс кестесі
    5/2
    Көшу
    Мүмкін емес
    Іссапарлар
    Іссапарлар мүмкін емес